Telefonische onderhandeling: Telefonie is jouw voornaamste tool. Je beheert dagelijks dialer-campagnes om zoveel mogelijk debiteuren te bereiken en betalingsvoorwaarden te negotiëren die aansluiten bij hun persoonlijke en financiële situatie.

Dossierbeheer: Je beheert nieuw geannuleerde dossiers en ziet toe op de uitvoering van garanties. Je monitort betaalplannen, minnelijke en gerechtelijke procedures via telefoon, mail en gespecialiseerde tools.

Strategisch debiteurenbeheer: Je bepaalt per dossier de beste strategie om een effectieve invordering te garanderen die voldoet aan de verwachtingen van alle betrokken partijen.

Stakeholder management: Je onderhoudt constructieve contacten met verschillende betrokkenen, waaronder interne afdelingen en externe partners, om het invorderingsproces vlot te laten verlopen.

Doelstelling: Het behalen van optimale invorderingsresultaten door stabiele afbetalingsafspraken en nauwgezet dossierbeheer.

Brugfunctie: Je treedt op als diplomaat die moeilijke gesprekken kan voeren, financiële beperkingen vertaalt naar werkbare oplossingen en de leiding neemt in een telefoongesprek.

Ervaring: Minimaal 2 jaar relevante ervaring. Ervaring in collectie-telefonie is een must.

Expertise:

• Sterke achtergrond in onderhandelingen en administratieve ondersteuning.
• Een sterke interesse in de banksector en financiële producten.
• Eerste ervaring met KYC is een sterke troef.

Talen: Native of vloeiend in het Nederlands en Frans (tweetaligheid is essentieel). Grondige kennis van het Engels.

Opleiding: Bachelor- of Masterdiploma.

Soft Skills:

• Sterk communicator, diplomatisch en klantgericht.
• Autonoom, stressbestendig en flexibel.
• Probleemoplosser met oog voor nauwkeurigheid, precisie en kwaliteit.

Voor deze functie bieden we een aantrekkelijk salarispakket met de volgende voordelen:

Groepsverzekering en hospitalisatieverzekering. Optie voor een ambulante verzekering, inclusief tandzorg.

Maaltijdcheques van €8 per gewerkte dag.

Flex Income Plan.

Terugbetaling van kilometervergoeding of een bedrijfswagen.

Maandelijkse onkostenvergoeding (vanaf €117 netto per maand).

Dertiende maand.

Opleiding en professionele ontwikkeling.

Deze opportuniteit staat ook open voor freelancers.