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jobdetails

overzicht

    gepubliceerd op 22 april 2026

    referentienummer
    JN -012026-551144

    volgende stappen

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    • vacatures zoeken
    jobdetails

    erstärken Sie einen Marktführer im Bereich Assistance! Unbefristeter Arbeitsvertrag (CDI), ein wertschätzendes und solidarisches Umfeld. Bewerben Sie sich und machen Sie den Unterschied!

    Ihre Mission: Die helfende Hand in kritischen Momenten!

    ...

    Stellen Sie sich Ihren Tag vor: Sie arbeiten in einem Büro, in dem gegenseitige Unterstützung gelebt wird. Als erster Ansprechpartner sind Sie für Menschen da, die sich in einer schwierigen Lage befinden (z. B. eine Autopanne, ein Schaden am Haus oder ein medizinischer Notfall).

    Ihr Arbeitsalltag sieht konkret so aus:

    • Empathische Analyse: Sie nehmen Anrufe auf Französisch und Deutsch entgegen und erfassen mit Fingerspitzengefühl die Dringlichkeit der Situation.
    • Lösungsmanagement: Sie koordinieren die notwendigen Unterstützungsmaßnahmen in Echtzeit, um den Kunden zu beruhigen und sein Problem effizient zu lösen.
    • Teamarbeit: Sie arbeiten Hand in Hand mit Ihren Kollegen, um rund um die Uhr einen erstklassigen Service zu gewährleisten.

    Wir setzen auf Ihre Kommunikationsstärke und Ihre sprachliche Flexibilität. Sie sind nicht einfach nur ein Berater – Sie sind die Person, die Lösungen findet, wenn es darauf ankommt. Von Beginn an profitieren Sie von einer persönlichen Einarbeitung, um sich langfristig in unserem Team zu entwickeln.

    toon meer

    erstärken Sie einen Marktführer im Bereich Assistance! Unbefristeter Arbeitsvertrag (CDI), ein wertschätzendes und solidarisches Umfeld. Bewerben Sie sich und machen Sie den Unterschied!

    Ihre Mission: Die helfende Hand in kritischen Momenten!


    Stellen Sie sich Ihren Tag vor: Sie arbeiten in einem Büro, in dem gegenseitige Unterstützung gelebt wird. Als erster Ansprechpartner sind Sie für Menschen da, die sich in einer schwierigen Lage befinden (z. B. eine Autopanne, ein Schaden am Haus oder ein medizinischer Notfall).

    Ihr Arbeitsalltag sieht konkret so aus:

    • Empathische Analyse: Sie nehmen Anrufe auf Französisch und Deutsch entgegen und erfassen mit Fingerspitzengefühl die Dringlichkeit der Situation.
    • Lösungsmanagement: Sie koordinieren die notwendigen Unterstützungsmaßnahmen in Echtzeit, um den Kunden zu beruhigen und sein Problem effizient zu lösen.
    • Teamarbeit: Sie arbeiten Hand in Hand mit Ihren Kollegen, um rund um die Uhr einen erstklassigen Service zu gewährleisten.

    Wir setzen auf Ihre Kommunikationsstärke und Ihre sprachliche Flexibilität. Sie sind nicht einfach nur ein Berater – Sie sind die Person, die Lösungen findet, wenn es darauf ankommt. Von Beginn an profitieren Sie von einer persönlichen Einarbeitung, um sich langfristig in unserem Team zu entwickeln.


    • belangrijkste verantwoordelijkheden

      Ihre Aufgaben :


      • Entgegennahme von Assistance-Anrufen, Beruhigung der Kunden und Unterstützung bei der Bewältigung ihrer Situation (in Belgien oder im Ausland).
      • Präzise Erstellung und Verwaltung von Schadensakten auf Französisch und Deutsch für eine optimale Nachverfolgung.
      • Beratung der Versicherten und Bereitstellung konkreter Lösungen zur Bewältigung der aufgetretenen Komplikationen.
      • Aktive Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen zur Optimierung des Kundenerlebnisses.
      • Mitwirkung an der kontinuierlichen Verbesserung der Support-Prozesse durch Ihr Feedback aus der Praxis.


    • ervaring

      Junior
    • vaardigheden

      Nederlands
      Klantenservice
    • kwalificatie

      Ihr Profil :

      • Sie verfügen über erste Berufserfahrung im Kundenservice (mindestens 1 Jahr).
      • Sie beherrschen Französisch und Deutsch fließend in Wort und Schrift (mindestens Niveau B2).
      • Sie sind sicher in der Telefonkommunikation und besitzen ein hohes Maß an Empathie.
      • Sie sind versiert im Umgang mit IT-Tools (Office 365, E-Mail, Fallmanagement-Software).
      • Sie sind flexibel und bereit für Schichtarbeit, einschließlich Abenden, Wochenenden und Nächten (durchschnittlich 1 bis 2 Nächte und zwei Wochenenden pro Monat).
      • Sie streben eine langfristige Zusammenarbeit in einem Unternehmen an, das Ihre Entwicklung fördert.


    • voordelen

      Was wir bieten :


      • Unbefristeter Arbeitsvertrag (CDI) mit sofortigem Einstieg ab Anfang April.
      • Attraktives Gehalt: Vollzeit (100 %) entspricht 3.139,82 € brutto, bei 90 % Arbeitszeit beträgt das Gehalt 2.825,84 € brutto.
      • Zusatzleistungen: Essensgutscheine (Chèques-repas) im Wert von 8 €, Versicherungen und weitere Benefits.
      • Attraktives Bonussystem: Nachtzuschläge (ab 21:00 Uhr) und zusätzliche Vergütung für Wochenendarbeit (+20 %).
      • Flexible Arbeitszeitmodelle: Wählen Sie Ihr Pensum zwischen 50 % und 90 %.
      • Flexible Schichtplanung: Arbeitszeiten zwischen 05:45 und 01:45 Uhr, mit nur 1 bis 2 Nächten pro Monat. Die Dienstpläne stehen mindestens 2 Monate im Voraus fest.
      • Erreichbarkeit: Modernes Büro mit dem Auto leicht erreichbar und kostenlosem Parkplatz.