backoffice medewerker

Als Operations Specialist ben je verantwoordelijk voor het vlekkeloze verloop van alle operationele en administratieve processen binnen de leasecontracten:

• Onboarding & Klantenbegeleiding: Je begeleidt nieuwe en bestaande klanten bij het gebruik van het digitale leaseplatform en beantwoordt hun dagelijkse vragen over diensten en dossiers.
• Dossierbeheer & Administatieve opvolging: Je maakt bestellingen aan, volgt leveringen en facturen op, controleert betalingen en verwerkt contractwijzigingen in het systeem.
• End-of-Lease & Logistiek: Aan het einde van een leaseperiode neem je proactief contact op met de klant om de vervolgstappen te bespreken (verlengen, overkopen of retourneren). Bij een retour organiseer je het transport en verwerk je de schaderapporten.
• Procesverbetering: Je helpt mee om operationele knelpunten op te lossen en taken binnen het team verder te standaardiseren.

• Ervaring: Je hebt minimaal 1 tot 2 jaar relevante ervaring in een administratieve rol, klantendienst of commerciële binnendienst (bijv. via een eerste job of een doorgedreven stage).
• Talenkennis: Je communiceert heel vlot in het Nederlands, Frans én Engels (zowel gesproken als geschreven).
• PC-vaardigheden: Je werkt vlot met MS Office en leert snel werken met complexe interne ERP- en CRM-systemen.
• Persoonlijkheid: Je werkt uiterst nauwkeurig, stelt de juiste prioriteiten en denkt oplossingsgericht. Je bent een echte teamplayer die houdt van een dynamische, internationale omgeving.