Als Eerstelijnsmedewerker Personenbeheer ziet je dag er gevarieerd uit:

• Je bent het eerste aanspreekpunt voor vragen over personenbeheer via telefoon en e-mail.
• Je ondersteunt collega’s in de bankkantoren bij hun dossiers.
• Je voert administratieve aanpassingen uit in de klantsystemen van KBC.
• Je signaleert verbeterpunten in de software of processen aan het applicatiebeheer.
• Je bewaakt de kwaliteit van de dienstverlening, waarbij de klant altijd centraal staat.

Om succesvol te zijn als Eerstelijnsmedewerker Personenbeheer, herken je jezelf in het volgende:

• Je hebt minimaal een eerste ervaring in de administratie of customer service.
• Je spreekt en schrijft vloeiend Nederlands én Engels, spreek je ook Frans en/of Duits, hangt daar een mooie taalpremie aanvast!
• Je bent 40 uur per week beschikbaar (voltijds) eventueel is deeltijds ook bespreekbaar.
• Je bent empathisch, klantgericht en kunt complexe info simpel uitleggen.
• Je bent een multitasker die vlot schakelt tussen calls, mails en administratie.
• Je hebt een goede basiskennis van MS Office (Word, Excel, Outlook).
• Je bent een echte teamplayer die ook zelfstandig informatie kan uitpluizen.

• Salaris & premies:

  Werken als Eerstelijnsmedewerker Personenbeheer betekent rekenen op uitstekende voorwaarden:

  • Extra talenpremie: Bovenop je loon ontvang je een maandelijkse premie van € 75 tot € 150 voor jouw kennis van het Frans en/of Duits.
  • Flexibiliteit: Mogelijkheid tot frequent telewerken na je inwerkperiode.
  • Extra voordelen: Maaltijdcheques, een volledige vergoeding van je treinabonnement of een mooie fietsvergoeding.
  • Groei: Een uitgebreide opleiding en jobcoaching om de beste in je vak te worden.
  • Startdatum: De opleiding start gezamenlijk op 15 juni 2026.