rode kruis - jobstudent customer service

Jouw takenpakket:

In deze rol ben jij de onmisbare schakel tussen de organisatie en onze donoren. Concreet hou jij je bezig met de volgende taken:

• Donor Contact: je beantwoordt vragen van bloeddonoren via telefoon en e-mail en onderhoudt warme relaties met hen. 
• Data-beheer: je beheert de gegevens van donoren nauwkeurig: contactgegevens, contactvoorkeuren, inloggegevens, etc.
• Klachtenbehandeling: je verwerkt eventuele klachten op een correcte en oplossingsgerichte manier
• Interne support: je behandelt ad-hoc vragen van collega’s in onze donorcentra
• Administratie: je verwerkt de inkomende post en neemt diverse administratieve taken op binnen het team.

Jouw profiel: 

Om in aanmerking te komen voor deze studentenjob, herken jij jezelf in volgende punten:

• Opleiding: je hebt je eerste jaar hoger onderwijs (universiteit of hogeschool) achter de rug.
• Beschikbaarheid: je bent deze zomer (juli, augustus en/of september) beschikbaar om te werken. 
• Taalvaardigheid: je beheerst de Nederlandse taal uitstekend, zowel mondeling als schriftelijk.
• Nauwkeurigheid: je werkt gestructureerd en verliest de details niet uit het oog.
• Leersnelheid: onze donoren stellen een brede waaier aan vragen, jij pikt informatie snel op en vindt vlot je weg in de systemen.
• Stressbestendigheid: je bent van nature klantvriendelijk en behoudt het overzicht, ook wanneer het druk is. 
• Ervaring: eerdere ervaring in een administratieve of klantgerichte functie is een mooi pluspunt, maar geen vereiste. Jouw enthousiasme is het belangrijkst!

Wat bieden wij jou?

• Een betekenisvolle vakantiejob in een fijn ondersteunend team
• Een ideale boost en mooie administratieve ervaring op jou cv
• Een aantrekkelijk loonpakket conform de sector.