medewerker contactcenter

Bellen met een script voor je neus is niks voor jou? Ook niet voor ons! Onze aandacht gaat naar de kwaliteit van je antwoorden, klanttevredenheid en prestaties als team. Als customer care expert maak jij het verschil in de beleving van onze klanten. 

• Samen met je collega’s ondersteun je onze klanten en kantoren op een warme manier via verschillende kanalen in de service- en salesprocessen.Na je opleidingstraject ben jij expert in jouw domein. Je houdt je kennis over onder andere nieuwe producten, processen en nieuwe digitale functionaliteiten continu op peil.
• Je staat telefonisch, via e-mail en via de berichtenservice in contact met klanten en kantoormedewerkers. Je analyseert hun vragen, doet onderzoek en geeft gepaste oplossingen.
• Dankzij je luisterend oor detecteer je de behoeften van klanten. Je ondersteunt klanten in onze digitale toepassingen of brengt hen in contact met hun kantoorhouder.
• Je werkt actief aan je eigen groei, aan die van de klantendienst.

• Je beschikt over een bachelor denk- en werkniveau.
• Je denkt graag mee na over de behoefte van de klant en stelt gerichte oplossingen voor.
• Je omarmt verandering als een kans om te groeien en neemt graag initiatief.
• Belangrijk: Helder en open communiceren op verschillende niveaus ligt in jouw natuur, enkel in het Nederlands.

• • Mooi loon obv ervaring volgens PC 310 CAT 3. Dit wordt aangevuld met extralegale voordelen zoals maaltijdcheques van €8/dag, een thuiswerkvergoeding en woon-werk

• Je komt terecht bij een duurzame werkgever in hartje Antwerpen. Binnen deze organisatie voel je je meteen welkom en kun je rekenen op fantastische collega's die voor jou klaarstaan.

• Op kantoor of thuis werken? Jij kiest! Je werkt gemiddeld 60% van thuis na inwerktijd

• Er wordt in jou geïnvesteerd a.d.h.v. uitgebreide opleidingen en coaching