logistiek teamleader customer service

Operationele regie: Je draagt de eindverantwoordelijkheid voor de dagelijkse coördinatie van de customer service processen voor een strategische key account, van orderplanning tot proactieve probleemoplossing.

Procesoptimalisatie: Je analyseert bestaande workflows kritisch en implementeert verbeteringen om manuele handelingen te reduceren en de graad van automatisering te verhogen.

People Management: Je bouwt aan een hecht en performant team door middel van individuele coaching, talentontwikkeling en een situationele leiderschapsstijl.

Stakeholdermanagement: Je fungeert als het centrale aanspreekpunt voor de klant op diverse niveaus en schakelt intern nauw met de afdelingen Operations, IT, HR en Finance.

Monitoring & Administratie: Je bewaakt de interne en externe KPI’s nauwgezet, ziet toe op een correcte facturatie en waarborgt een professionele afhandeling van claims.

Ervaring: Je beschikt over minstens 2 jaar relevante leidinggevende ervaring, idealiter opgedaan binnen de logistieke sector of een warehouse-omgeving.

IT-skills: Je bent zeer bedreven in MS Office en hebt ervaring met Warehouse Management Systemen (WMS). Kennis van Lean-methodieken is een aanzienlijke meerwaarde.

Analytisch vermogen: Je kunt complexe situaties snel doorgronden, legt vlot verbanden en weet de juiste prioriteiten te stellen om de vooropgestelde doelen te bereiken.

Communicatie: Je bent een natuurlijke bruggenbouwer die helder communiceert en je stijl moeiteloos aanpast aan verschillende gesprekspartners.

Persoonlijkheid: Je omschrijft jezelf als een coachende leider die resultaatgerichtheid combineert met een sterke drive om continu bij te leren.

Uitdagende functie: Een sleutelrol met veel autonomie binnen een groeiende en financieel gezonde logistieke speler.

Salarispakket: Een competitief brutoloon aangevuld met een aantrekkelijk pakket aan extralegale voordelen.

Ontwikkeling: Ruimte voor persoonlijke groei en professionele bijscholing in een mensgerichte werkomgeving.

Balans: Een voltijdse tewerkstelling met aandacht voor een gezonde werk-privébalans.