jobdetails

overzicht

rotselaar, vlaams-brabant
tijdelijk met uitzicht op vast
voltijds

gepubliceerd op 26 juni 2026

referentienummer: JN -062026-611284

volgende stappen

vergelijkbare jobs bekijken
maak een job alert aan
maak een account aan
vacatures zoeken

randstad operational

bij randstad nemen we de tijd om te begrijpen wat jij echt belangrijk vindt. voor de ene is dat later starten, voor de ander vroeger stoppen. hoe beter we begrijpen wat jij wilt, hoe beter we jou kunnen helpen om een goed evenwicht te vinden tussen werk en privé. en dus om een job te vinden die jou gelukkig maakt. wij staan aan je zijde. vandaag, morgen en elke dag van je loopbaan.

jobdetails

Heb jij geen schrik om de telefoon op te nemen? Krijg je energie van een goede babbel en vind je het leuk om mensen te helpen? Dan hebben wij de ideale job voor jou!

Voor onze klant in Rotselaar zoeken we een enthousiaste Customer Service Medewerker. Een actieve rol waarin je de stem van het bedrijf bent. Je helpt hier particuliere (zelf)bouwers die vragen hebben over hun HVAC of elektriciteit.

...

Je beantwoordt binnenkomende vragen over storingen of diensten (inbound). Daarnaast bel je zelf proactief klanten op om afspraken in te plannen of te bevestigen (outbound).
Je plant de afspraken in voor de techniekers via een handig digitaal systeem. Je kijkt wie welke skills heeft en zorgt voor een logische route.
Of je nu een supervriendelijke doe-het-zelver aan de lijn hebt of iemand die baalt van een storing; jij blijft rustig, luistert empathisch en zoekt naar een oplossing.
Je typt snel en nauwkeurig mee, zodat alle klantgegevens en afspraken meteen correct in het systeem staan.

toon meer

Heb jij geen schrik om de telefoon op te nemen? Krijg je energie van een goede babbel en vind je het leuk om mensen te helpen? Dan hebben wij de ideale job voor jou!

Je beantwoordt binnenkomende vragen over storingen of diensten (inbound). Daarnaast bel je zelf proactief klanten op om afspraken in te plannen of te bevestigen (outbound).
Je plant de afspraken in voor de techniekers via een handig digitaal systeem. Je kijkt wie welke skills heeft en zorgt voor een logische route.
Of je nu een supervriendelijke doe-het-zelver aan de lijn hebt of iemand die baalt van een storing; jij blijft rustig, luistert empathisch en zoekt naar een oplossing.
Je typt snel en nauwkeurig mee, zodat alle klantgegevens en afspraken meteen correct in het systeem staan.

belangrijkste verantwoordelijkheden
- Je bent het centrale aanspreekpunt. Je beantwoordt vragen en storingen (inbound) en belt klanten proactief op om afspraken vast te leggen (outbound).
- Je plant de ritten en interventies van de techniekers (HVAC/elektriciteit) efficiënt in via een geautomatiseerd systeem, rekening houdend met hun competenties en de beste route.
- Je helpt zowel tevreden als ontevreden klanten op een professionele, vriendelijke en empathische manier verder.
- Je registreert alle klantgegevens, gemaakte afspraken en serviceaanvragen nauwkeurig in het systeem.
kwalificatie
- Je hebt al ervaring opgedaan in een callcenter of een functie waarin je écht heel veel moest bellen. Dit is voor jou een must.
- Je krijgt oprecht energie van de hele dag praten en luisteren.
- Loopt de planning door een file helemaal in de soep? Geen paniek, jij schakelt snel en lost het op.
- Je spreekt vlot Nederlands en Frans. Spreek je ook een woordje Engels? Dan is dat een mooie plus!
- Je leert nieuwe computerprogramma's snel aan.
Heb je al interesse in of voeling met bouw/HVAC/elektriciteit? Super! Zo niet, dan is een gezonde dosis leergierigheid ook perfect.
voordelen

jobdetails

overzicht

belangrijkste verantwoordelijkheden

kwalificatie

voordelen