Als Customer Service Medewerker ben jij het centrale aanspreekpunt voor onze professionele klanten. Je bent verantwoordelijk voor een gezonde mix van inbound en outbound contacten.

• Inbound
  • Je behandelt vragen van klanten via telefoon en e-mail omtrent hun lopende bestellingen.
  • Je verstrekt informatie over ons productgamma en helpt klanten bij het maken van de juiste keuze.
  • Je lost administratieve vragen op met betrekking tot facturatie en leveringen.
• Outbound
  • Je contacteert proactief bestaande klanten die hun vaste besteltijdstip hebben gemist, zodat hun levering niet in het gedrang komt.
  • Tijdens deze contacten speel je in op opportuniteiten: je stelt enthousiast een nieuw product voor of wijst hen op lopende acties.

• Taalwonder: je kan vloeiend Nederlands en Frans. Je schakelt moeiteloos over tussen beide talen.
• Klantgericht & Commercieel: je denkt in oplossingen, bent empathisch en vindt het leuk om een commerciële opportuniteit te grijpen bij bestaande klanten.
• Flexibel: vroeg opstaan is voor jou geen probleem. Je werkt in een roterend uurrooster (shiften wisselen om de 3 weken):
  • Week 1: Vroege shift van 06u30 tot 15u30
  • Week 2: Dagshift van 07u30 tot 16u30
  • Week 3: Late shift van 08u30 tot 17u30
• Teamplayer: je werkt nauwkeurig en kan goed omgaan met de gezonde ochtendrush die eigen is aan de sector.