Jouw Rol:

• Je bent het aanspreekpunt voor klanten en beantwoordt hun vragen vlot en professioneel via telefoon, chat en e-mail.
• Je luistert tussen de regels door, analyseert de situatie van de klant en speelt hier slim op in door passende Belfius-producten of -diensten voor te stellen.
• Je helpt klanten wegwijs te worden in onze bekroonde Belfius-app en website en stimuleert het gebruik van onze digitale tools.
• Je streeft naar een hoge klanttevredenheid én behaalt samen met je team de vooropgestelde commerciële doelstellingen.
• Je registreert elk klantcontact nauwkeurig in onze systemen zodat de opvolging vlekkeloos verloopt.

• Opleidingsniveau: Een bachelor of master is een pluspunt maar het is vooral jouw enthousiasme en motivatie dat het verschil maakt!
• Commerciële flair: Je bent resultaatgericht, houdt van een gezonde commerciële uitdaging en krijgt energie van overtuigen en adviseren.
• Communicatietalent: Je bent verbaal sterk, schrijft foutloos en past je communicatiestijl moeiteloos aan per kanaal (telefoon vs. korte chats).
• Flexibiliteit: Shiften tussen 08:00 en 22:00 uur schrikken jou niet af. Je bent flexibel ingesteld en vindt het prima om één zaterdag per maand te werken (je uurrooster is altijd ruim op voorhand bekend).

• Salaris & premies:
  • Betaalde top-opleiding: Je start met een intensieve, volledig betaalde opleiding van 5 weken waarin we je alle knopen van het vak, de systemen en de producten leren.
  • Hybride werken: Na een succesvolle inwerkperiode en onboarding krijg je de mogelijkheid om tot 2 dagen per week comfortabel van thuis uit te werken.
  • Aantrekkelijk verloningspakket: Een competitief basissalaris aangevuld met extralegale voordelen (maaltijdcheques, hospitalisatie- en groepsverzekering,...)
  • Dynamische werkomgeving: Je komt terecht in een modern, grootstedelijk team (Belfius Connect) waar teamspirit, innovatie en commercieel succes hand in hand gaan.