Als technisch expert ben jij het eerste aanspreekpunt voor bedrijven met diverse IT-uitdagingen. Je verleent ondersteuning via telefoon en mail voor zowel hard- als software. Of er nu een servermigratie op de planning staat, iemand inlogproblemen heeft, of een netwerk volledig plat ligt: jij bent de redder in nood. Je beheert het proces via een ticketingsysteem, zorgt voor een perfecte opvolging en stuurt techniekers op locatie aan vanuit het kantoor. Binnen deze rol krijg je alle ruimte om je te specialiseren in domeinen zoals security of netwerkbeheer.