Als klantenadviseur heb je een afwisselende job waarbij je telkens klaarstaat voor de klanten van de bank. Jouw dag ziet er als volgt uit:

• Behandeling van inkomende oproepen van bancaire klanten die vragen hebben over het gebruik van deze digitale applicaties of technische problemen ondervinden bij het gebruik ervan
• De klanten een antwoord geven op hun vraag of een oplossing voor hun (technisch) probleem.
• Vragen van klanten beantwoorden over rekeningen en kaarten. 
• Behandelen van mails van klanten met vragen over – of problemen met – de digitale applicaties van de bank.
• De contactgegevens van de inbellende klanten verifiëren en updaten
• Voor meer complexe problemen: de klant doorschakelen naar het aanspreekpunt voor digitale applicaties, die op elke site beschikbaar is.

Kan jij de onderstaande skills allemaal afvinken? Aarzel niet om ons te bellen/mailen/...

• Sterke communicatieve skills
• Empathie en klantgerichtheid
• Luistervermogen en geduld
• Goed leervermogen
• Interesse in de digitale wereld en beschikken over een basis van technische skills m.b.t. digitale applicaties.
• Assertief
• Je hebt minimum een ASO- diploma
• Je werkt graag in een wisselend uurrooster tussen 7.00 en 22.00 uur (en af en toe op zaterdag)

• Groepsverzekering:

  Interessante groepsverzekering, leuk voor later!

• Hospitalisatieverzekering:

  Uitgebreide verzekering bij DKV.

• Vakantie:

  Naast de 20 officie dagen, heb je nog 12 extra dagen.

• Salaris & premies:

  Een marktconform salaris aangevuld met maaltijdcheques.

• Bereikbaarheid:

  Volledige terugbetaling van OV.

• Opleiding & training:

  Een uitgebreide opleiding om volleerd aan je uitdaging te beginnen.