Jouw missie als nieuwe bijstandsverlener? Europese reizigers met pech zo snel mogelijk weer op weg helpen

• Je stelt klanten gerust , analyseert het probleem en organiseert de nodige bijstand.
• Je bent verantwoordelijk voor het volledige dossierbeheer , en zorgt voor de juiste opvolging van de eerste oproep tot de oplossing.
• Je onderhoudt de interne samenwerking met buitenlandse correspondenten om de pechverlening zo efficiënt mogelijk te laten verlopen.
• Je neemt de logistieke regie in handen en regelt vervangende wagens of hotelovernachtingen wanneer de situatie dit vereist.
• Je bent het visitekaartje van VAB en zorgt ervoor dat klanten hulpverlening op een positieve manier ervaren, zelfs in lastige situaties.

• Als bijstandsverlener schakel jij vlot tussen het Nederlands, Frans en Engels, zowel mondeling als schriftelijk
• Je bent bereid om ons gedurende de volledige zomerpiek te ondersteunen tot en met september.
• Je bent stressbestendig en beschikt over een groot empathisch vermogen. Panikerende klanten schrikken jou niet af; jij denkt direct in oplossingen om hen zo snel mogelijk weer op weg te helpen.
• Je bent administratief sterk en hebt bij voorkeur al ervaring opgedaan in een gelijkaardige sector.
• MS Office is voor jou een vertrouwde omgeving en je leert nieuwe computersystemen razendsnel aan.
• Zwijndrecht is voor jou vlot bereikbaar en je vindt het geen probleem om in een shiftensysteem te werken.

• Gezond ploegensysteem dat een goede work-life balance ondersteunt.
• 2 dagen vrij na 7 dagen vroege shift (07:30 – 15:30).
• 5 dagen vrij na 7 dagen late shift (15:00 – 23:00).
• Om de twee weken een lang weekend.
• Uitgebreide opleiding bij de start.
• Coaching on-the-job en voldoende ondersteuning.
• Mogelijkheid om expert te worden in bijstandsverlening.
• Aangename en leuke werkomgeving.
• Aantrekkelijk loonpakket.
• Maaltijdcheques inbegrepen.
• Extra vergoedingen zoals ploegen- en weekendpremies.
• Tijdelijk contract met uitzicht op een vast contract na een positieve inwerkperiode.