gepubliceerd op 1 juni 2026
Ben jij een klantgerichte professional met een passie voor de energiemarkt en innovatieve services? Namens onze klant is Randstad Professional op zoek naar een consultant die een cruciale rol wil spelen in het bieden van een zorgeloze klantervaring rond elektrische mobiliteit. Dit project heeft een looptijd van 3 maanden. Is deze uitdaging binnen een snel veranderende en innovatieve omgeving iets voor jou?
...
Jouw uitdaging
In deze rol ben je verantwoordelijk voor de kwalitatieve opvolging van klantendossiers binnen het e-mobility domein (laadinfrastructuur, energie en roamingdiensten). Je werkt nauw samen met het team en de Team Manager om klanten een optimale, zorgeloze service te bieden. Jouw werk heeft een directe impact op de klantervaring en procesoptimalisatie binnen een snel groeiende markt.
Ben jij een klantgerichte professional met een passie voor de energiemarkt en innovatieve services? Namens onze klant is Randstad Professional op zoek naar een consultant die een cruciale rol wil spelen in het bieden van een zorgeloze klantervaring rond elektrische mobiliteit. Dit project heeft een looptijd van 3 maanden. Is deze uitdaging binnen een snel veranderende en innovatieve omgeving iets voor jou?
Jouw uitdaging
In deze rol ben je verantwoordelijk voor de kwalitatieve opvolging van klantendossiers binnen het e-mobility domein (laadinfrastructuur, energie en roamingdiensten). Je werkt nauw samen met het team en de Team Manager om klanten een optimale, zorgeloze service te bieden. Jouw werk heeft een directe impact op de klantervaring en procesoptimalisatie binnen een snel groeiende markt.
Klant- & Dossierbeheer: Je staat in voor het dagelijks beheer van tweedelijns klantcontacten (zowel telefonisch als schriftelijk), voor interne en externe klanten.
Contracten & Levering: Je zorgt voor een kwalitatieve opvolging van de levering van getekende offertes en de nauwkeurige registratie van contracten.
Platformbeheer: Je houdt klantgegevens up-to-date op de e-mobility platformen (creëren, wijzigen en verwijderen van accounts en diensten).
Proactiviteit & Optimalisatie: Je signaleert trends in incidenten en denkt actief mee over nieuwe klantoplossingen en procesverbeteringen om de klantervaring continu te verhogen.
Organisatie & Rapportering: Je plant zelfstandig de activiteiten voor de eigen klantenportefeuille en rapporteert de resultaten via dashboards.
Een Bachelor-diploma (commercieel of technisch) of gelijkwaardig door ervaring, aangevuld met minimaal 3 jaar professionele ervaring in klantenservice of een commercieel/technisch domein.
Technische Skills: Ervaring met CRM- en ERP-systemen zoals SAP, Salesforce of Odoo, evenals MS Office is een pluspunt. Je bent bereid om sterke technische expertise op te bouwen binnen e-mobility platformen.
Sprekende troef: Kennis van de e-mobility sector of de energiemarkt is een groot voordeel.
Persoonlijkheid: Je bent sterk klantgericht, communicatief en een echte teamplayer. Je werkt autonoom, georganiseerd en past je snel aan nieuwe prioriteiten aan.