In deze rol ben jij de spilfiguur voor onze klanten. Je bent niet zomaar een stem aan de telefoon, maar een oplossingsgerichte partner die dossiers met de nodige eigenaarschap van A tot Z beheert:

• Eerste aanspreekpunt: je staat klanten telefonisch te woord, beantwoordt hun vragen en adviseert hen met de nodige technische flair;
• Nauwkeurige registratie: je zorgt voor een vlekkeloze administratieve verwerking van aanvragen en orders in ons systeem;
• Servicegericht handelen: je denkt proactief mee met de klant en zorgt voor een vlotte opvolging, ook tijdens drukke periodes.

Wij zoeken een matuur profiel dat van aanpakken weet en zich thuis voelt in een technische omgeving:

• Ervaring: je hebt een solide basis in Customer Service. Telefonisch contact en administratieve nauwkeurigheid zitten in je DNA;
• Talenknobbel: je bent tweetalig (Nederlands/Frans). Je durft je vlot uit te drukken in beide talen, zowel gesproken als geschreven;
• Mindset: je bent stressbestendig en behoudt altijd het overzicht. Flexibiliteit is voor jou vanzelfsprekend; je zet graag die extra stap voor een tevreden klant;
• Affiniteit: een technische omgeving schrikt je niet af; je pikt technische concepten snel op.

Extra vrije tijd: een 40-urige werkweek met maar liefst 15 ADV-dagen op jaarbasis;

Modern werken: na een inwerkperiode is er de mogelijkheid tot telewerk (2 dagen per week);

Verloning: een marktconform brutoloon, aangevuld met maaltijdcheques van €8 per dag en ecocheques (PC200);

Mobiliteit: een eerlijke vergoeding voor je woon-werkverkeer.