customer service representative

Klantenbeheer: Je bent het vaste aanspreekpunt (single point of contact) voor klanten omtrent orders en leveringen.

Orderprocessing: Je bent verantwoordelijk voor de volledige opvolging van klantorders, van de initiële registratie in SAP tot de uiteindelijke facturatie.

Data- en Contractbeheer: Je voert contractgegevens nauwkeurig in en houdt deze up-to-date in het ERP-systeem.

Logistieke Planning: Je beheert en volgt de laadplanning nauwzet op en stemt af met externe magazijnen en transportpartners.

Financiële Administratie: Je controleert transportkosten, belast deze correct door en stelt credit- en debetnota's of commissiedocumenten op.

Internationaal Documentenbeheer: Je maakt exportdocumenten op, handelt douaneformaliteiten af en verwerkt documentaire kredieten en bankgaranties.

Teamspirit: Je springt flexibel bij waar nodig om samen met je collega's de continuïteit van de afdeling te waarborgen.

Opleiding & Ervaring: Je beschikt over een bachelordiploma (bij voorkeur in een logistieke of economische richting) of bent gelijkwaardig door minstens 5 jaar relevante ervaring in een gelijkaardige customer service- of inside salesrol.

Talenkennis: Je communiceert vloeiend en professioneel in het Nederlands, Engels en Frans, zowel mondeling als schriftelijk.

Systemen: Je hebt een zeer goede kennis van MS Office; ervaring met SAP is een sterke troef.

Persoonlijkheid: Je bent analytisch ingesteld, leergierig en pakt zaken proactief aan met een gezonde hands-on mentaliteit.

Zekerheid: Een voltijdse tewerkstelling met een contract van onbepaalde duur bij een stabiele en financieel gezonde werkgever.

Salarispakket: Een aantrekkelijk en competitief loon, aangevuld met een uitgebreid pakket aan extralegale voordelen (waaronder maaltijdcheques, een groepsverzekering en een hospitalisatieverzekering).

Omgeving: Een uitdagende, internationale werkomgeving waarin teamgeest, duurzaamheid en een positieve groepsdynamiek centraal staan.

Groei: De unieke kans om je interne netwerk sterk uit te breiden en je logistieke expertise naar een hoger niveau te tillen.