Als customer service advisor speel je een sleutelrol in de dagelijkse ondersteuning van klanten en prospecten. Je garandeert een vlotte administratieve afhandeling en biedt heldere begeleiding omtrent hun wettelijke verplichtingen en het gebruik van een online dienstenplatform. In deze dynamische rol combineer je naadloos klantcontact, administratie en analytisch werk om zo steeds een positieve klantervaring te creëren.
Wat ga je doen?
- Ondersteunen van bedrijven bij het opmaken en analyseren van hun jaarlijkse kwaliteitsaangifte.
- Adviseren over verpakkingswetgeving, zodat klanten altijd aan hun wettelijke verplichtingen voldoen.
- Behandelen van specifieke en complexe klantdossiers zoals fusies, splitsingen en faillissementen.
- Begeleiden van bedrijven bij het correct aanvragen en opvolgen van premies.
- Informeren van prospecten en hen vlot en accuraat doorheen het aansluitingsproces loodsen.
- Onderhouden van kwalitatief contact via telefoon, schriftelijk of via Teams-meetings.
Aanbod
Je komt terecht in een stabiele organisatie met een duidelijke maatschappelijke missie, waar waarden zoals zorgzaamheid, betrouwbaarheid, pragmatisme en innovatie centraal staan. Er heerst een open, dynamische cultuur met volop ruimte voor 'training on the job' en bijkomende opleidingen, zodat je in je eigen ritme verder kunt groeien. Bovendien hecht onze organisatie veel belang aan een optimale work-lifebalance.
Wat staat je te wachten:
- Een uitdagende, gevarieerde functie met een contract van onbepaalde duur.
- Een competitief en aantrekkelijk salaris afgestemd op jouw profiel.
- Extralegale voordelen zoals maaltijdcheques.
- Een uitgebreide hospitalisatie- en groepsverzekering.
...
Klaar voor deze nieuwe uitdaging? Solliciteer nu!
