customer service medewerker

Als Customer Service Officer ben jij de onmisbare schakel tussen de klant, de chauffeurs en de interne operatie. Je beheert het proces van A tot Z:

• Klantcontact & Orderbeheer: Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten via telefoon en e-mail. Je voert orders nauwkeurig in en volgt deze op.
• Probleemoplosser: Je zoekt eventuele klachten of onduidelijkheden proactief uit en onderneemt direct de juiste acties.
• Loketwerking: Je ontvangt vrachtwagenchauffeurs aan het loket, voorziet hen van de juiste transportdocumenten en geeft duidelijke instructies over waar ze zich op de site moeten aanmelden.
• Koppeling met de praktijk: Om te zorgen dat alles op rolletjes loopt, ben je dagelijks op de werkvloer te vinden om informatie te verzamelen en het logistieke proces waar nodig bij te sturen.
• Administratie: Je voert de nodige gegevens accuraat in de computerprogramma's in.

• Je bent een administratieve duizendpoot met een sterke interesse in (of passie voor) de logistieke sector.
• Ervaring in een gelijkaardige customer service- of loketfunctie binnen de logistiek is een sterke troef.
• Je spreekt en schrijft vlot Nederlands en Engels.
• Je kunt vlot overweg met de computer en de gangbare MS Office-toepassingen.
• Je bent nauwkeurig, leergierig en werkt graag in teamverband.
• Je bent flexibel inzetbaar voor een tijdelijke opdracht en kunt werken in vaste daguren van 10:00 tot 18:00 uur.

• Een mooie uitdagende functie binnen een dynamisch, groeiend en financieel gezond bedrijf met een topsfeer op de werkvloer.
• Een veelzijdig takenpakket waarin geen enkele dag hetzelfde is.
• Een marktconform loon, aangevuld met maaltijdcheques.
• Begeleiding en ondersteuning door een gedreven team van collega’s