Wat ga je concreet doen in jouw rol als customer service medewerker?

• Je beantwoordt inkomende oproepen van klanten en helpt hen verder met vragen over hospitalisatiedekkingen en dossierstatussen.
• Je analyseert de behoeften van de beller en biedt heldere, correcte informatie.
• Je voert de noodzakelijke, lichte administratie uit in de klantsystemen om dossiers meteen up-to-date te houden.
• Je zorgt voor een positieve klantervaring door rustig, vriendelijk en gestructureerd te communiceren.
• Je streeft naar een vlotte, klantgerichte telefonische schadeaangifte voor de klanten.

Als customer service medewerker herken je jezelf in het volgende profiel:

• Je spreekt en schrijft uitstekend Nederlands, Duits én Engels. Je gebruikt deze talen dagelijks.
• Je bent vlot, vriendelijk en oplossingsgericht aan de telefoon.
• Je bent beschikbaar voor een werkregime van 40u/week van maandag tot en met vrijdag van 8u tot 16u30 of van 8u30 tot 17u.
• Je beschikt reeds over een eerste ervaring als customer service medewerker. Heb je ervaring/affiniteit met de medische sector; een plus!
• Een goeie dosis empathie en basiskennis van PC-toepassingen.
• Je bent communicatief sterk en klantgericht.
• Je bent leergierig, en absorbeert snel nieuwe materie.
• Je werkt nauwkeurig en vindt juistheid en duidelijkheid belangrijk. Hierbij begrijp je tegelijk ook het belang van een snelle service in telefonie.
• Je kan goed samenwerken en bent flexibel.
• Start : 5/10/2026.
• Interim, optie vast.
• Nadat je de opleiding succesvol hebt afgerond én na drie maanden anciënniteit is er de mogelijkheid om enkele (maximaal 3) dagen per week te telewerken.