Jouw belangrijkste verantwoordelijkheden:

• Gebruik je talenkennis voor het beheren en oplossen van internationale pechhulpvragen in heel Europa.
• Neem de volledige verantwoordelijkheid voor elke serviceaanvraag en bied klanten gemoedsrust door het proces van het eerste contact tot de definitieve oplossing te begeleiden.
• Onderhoud een constante dialoog tussen dienstverleners en klanten, en zorg ervoor dat alle betrokkenen op de hoogte blijven van de realtime voortgang.
• hanteer een proactieve en "out-of-the-box" mindset om complexe technische of logistieke hindernissen te omzeilen wanneer standaardoplossingen niet volstaan.
• Lever een hoogwaardige service-ervaring door te anticiperen op de behoeften van de klant en ervoor te zorgen dat zij zich gedurende het gehele reparatietraject gesteund voelen.
• Draag bij aan een cultuur die gebouwd is op teamwork, waarbij collectieve expertise wordt ingezet om dagelijkse uitdagingen te overwinnen.

Profielomschrijving:

• Een sterke passie voor het leveren van hoogwaardige service en het vinden van de meest effectieve oplossingen voor onze wereldwijde klanten.
• Het vermogen om zelfverzeker te communiceren en je aanpak aan te passen, zodat iedereen zich begrepen en gesteund voelt.
• Een creatieve "can-do"-mentaliteit, waarbij je van nature net dat stapje extra zet om uitdagingen op te lossen.
• Een teamgerichte instelling, gericht op wederzijdse steun en het bevorderen van een positieve, inclusieve werkomgeving.
• Een sterke ambitie om te leren, te groeien en je professionele vaardigheden verder te verfijnen binnen een dynamische sector.
• Volledige beschikbaarheid om in een ploegensysteem (shifts) te werken, zodat onze essentiële 24/7-dienstverlening gewaarborgd blijft.
• Taalvaardigheid: Uitstekende beheersing (zowel mondeling als schriftelijk) van het Engels, Duits en Nederlands.

• Een competitief basissalaris, aangevuld met een specifieke ploegentoeslag voor onze 24/7-dienstverlening.
• Maaltijdcheques met een hoge waarde (€10 netto per gewerkte dag).
• Vergoedingen voor verplaatsingen van en naar kantoor.
• Toegang tot een modern bedrijfsrestaurant voor een gezonde en gemakkelijke maaltijd.
• Jaarlijks vakantiegeld en eindejaarsprestatiebonussen.
• Geschenkcheques om speciale gelegenheden en persoonlijke mijlpalen te vieren.
• Uitgebreide ondersteuning voor kandidaten die vanuit het buitenland verhuizen, inclusief één maand gesponsorde huisvesting om je te helpen settelen.
• Wij bieden een gestructureerd pad naar een vast dienstverband. Na een reeks van vier contracten van bepaalde tijd (elk 6 maanden), stromen succesvolle teamleden door naar een contract van onbepaalde tijd.