In deze functie ben je voornamelijk telefonisch actief op de helpdesk. De administratie die erbij komt kijken houden we bewust compact en efficiënt. Jouw energierijke dag bestaat uit:

• Het telefonisch te woord staan van klanten en hen met een glimlach verder helpen bij hun vragen.
• Klanten vlot en enthousiast wegwijs maken in online toepassingen (zoals KBC Mobile of Touch).
• Actief luisteren en meedenken om voor elk probleem snel de juiste oplossing te vinden.
• Het nauwkeurig registreren van de contacten in het computersysteem zodat je collega's ook perfect op de hoogte zijn.

Als ideale Klantendienstmedewerker herken jij jezelf in het volgende profiel:

• Je bent communicatief, empathisch en krijgt energie van menselijk contact.
• Je bent analytisch ingesteld en kan makkelijk problemen spotten en oplossen.
• Je bent flexibel ingesteld en bent bereid om te werken in een roulerend shiftensysteem (tussen 08:00u en 22:00u). Daarnaast werk je 1 zaterdag per maand.
• Je bezit reeds over een eerste ervaring binnen de customer service!
• Je bent leergierig en hebt een gezonde interesse in apps en computerprogramma's.
• Je spreekt en schrijft uitstekend Nederlands en Engels. Frans en/of Duits is een mooie plus dat extra beloond wordt!
• Beschikbaarheid: Je bent klaar om op te starten via een voltijds (40u/week) uurrooster vanaf september.

• Salaris & premies:

  Werken als Klantendienstmedewerker bij 24+ betekent rekenen op een mooi totaalpakket:

  • Aantrekkelijk loon: Een startend bruto maandloon tussen € 2.600 en € 3.000.
  • Extra talenpremie: Spreek je naast Nederlands en Engels ook vlot Frans of Duits? Dan ontvang je een extra premie van € 75,- tot € 150,- bruto per maand bovenop je loon.
  • Extralegale voordelen: Maaltijdcheques, terugbetaling van je treinabonnement of een mooie fietsvergoeding.
  • Hybride werken: Na een succesvolle inwerkperiode en 3 maanden anciënniteit krijg je de mogelijkheid om enkele dagen per week comfortabel van thuis uit te werken.
  • Zekerheid & Groei: Indien alles goed loopt, maak je kans op een vast contract!