jobdetails

overzicht

gepubliceerd op 30 april 2026

referentienummer: JN -042026-571959

contacteer ons.

neem contact met ons op voor al je vragen.

kris martin, joyce van noolen & katrien vanderstraeten

Consultants Office (VG 458/BUOSAP)

+32 3 201 14 70

volgende stappen

neem contact op met de recruiter
vergelijkbare jobs bekijken
maak een job alert aan
maak een account aan
vacatures zoeken

jobdetails

Een bank- en verzekeringsgroep te Antwerpen, is op zoek naar een deeltijdse Customer Care Medewerker om klanten en kantoren op een warme manier te ondersteunen bij het dagelijks bankieren

Werktijden te kiezen in volgende schema's :
8u30 - 12u30 OF 9u - 13u OF 9u30 - 13u30)
Na inwerktijd is maar liefst 60% thuiswerk mogelijk
2-taligheid N/F & bachelor werkniveau = must !

...

Een bank- en verzekeringsgroep te Antwerpen, is op zoek naar een deeltijdse Customer Care Medewerker om klanten en kantoren op een warme manier te ondersteunen bij het dagelijks bankieren

Werktijden te kiezen in volgende schema's :
8u30 - 12u30 OF 9u - 13u OF 9u30 - 13u30)
Na inwerktijd is maar liefst 60% thuiswerk mogelijk
2-taligheid N/F & bachelor werkniveau = must !

belangrijkste verantwoordelijkheden
- Je bent expert in jouw domein.
- Je houdt je kennis over onder andere nieuwe producten, processen en nieuwe digitale functionaliteiten continu op peil.
- Je analyseert de inkomende vragen van klanten (telefonisch, via mail als via de berichtenservice) en doet het nodige om hen een juist antwoord of de beste oplossing te bezorgen (dus geen script aflezen)
- Je detecteert de behoeften van klanten. Je ondersteunt klanten in onze digitale toepassingen of brengt hen in contact met hun kantoorhouder.
- Ook voor collega's uit de lokale kantoren ben jij het eerste aanspreekpunt. Je staat hen bij in complexe dossiers of vragen rond producten en diensten die ze zelf niet opgelost krijgen.
- Je werkt actief aan je eigen groei, aan die van de klantendienst en aan die van het bedrijf.
vaardigheden
kwalificatie
- Je beschikt over een bachelor en/of Master of gelijkwaardig door ervaring. Je specifieke afstudeerrichting is minder belangrijk. De juiste attitude, leergierigheid en proactiviteit maken het verschil.
- Je spreekt zeer goed Nederlands én Frans.
- Je bent stressbestendig: je kan een grote hoeveelheid aan informatie verwerken en snel verbanden leggen. Je houdt eveneens het hoofd koel wanneer er 20 klanten in wacht staan.
- Je denkt graag mee na over de behoefte van de klant en stelt gerichte oplossingen voor.
- Bachelor of master kandidaten maken kans op een vaste indienstname na geslaagde interimperiode
opleiding
voordelen
- Extraatjes en voorzieningen op de werkplek (fun):
  - Je komt terecht bij een duurzame werkgever in hartje Antwerpen. Binnen deze organisatie voel je je meteen welkom en kun je rekenen op fantastische collega's die voor jou klaarstaan.
  - Het bedrijf is volop in groei.
  - Op kantoor of thuis werken? Jij kiest! Je werkt gemiddeld 60% van thuis na inwerktijd
- Opleiding & training:
  Er wordt in jou geïnvesteerd a.d.h.v. uitgebreide opleidingen en coaching.<
- Salaris & premies:
  - Mooi loon obv ervaring volgens PC 310 CAT 3. Dit wordt aangevuld met extralegale voordelen zoals maaltijdcheques van €8/dag, een thuiswerkvergoeding en woon-werk.

jobdetails

overzicht

belangrijkste verantwoordelijkheden

vaardigheden

kwalificatie

opleiding

voordelen