Ben jij een klantgerichte en organisatorische duizendpoot die de brug slaat tussen data, interne afdelingen en onze externe klantendienst? Namens onze klant is Randstad Professional op zoek naar een Customer Care Specialist voor een tijdelijk project van 3 maanden.
Als Customer Care Specialist ondersteun je de Customer Care Manager bij het vormgeven en opvolgen van de operationele werking van onze klantendienst. Je bent de verbindende schakel tussen alle interne stakeholders en onze externe partner. Hierin bewaak je de kwaliteit en efficiëntie van alle klantinteracties. Daarnaast speel je een ondersteunende rol in de digitale transformatie, waarbij de focus ligt op het digitaliseren en automatiseren van processen om binnenkomende vragen en klachten te verminderen.
...