• Je start dossiers op bij hospitalisatie of voor de teruggave van ambulante kosten.
•  Heeft een verzekerde vragen over zijn aansluiting, is een terugbetaling niet helemaal duidelijk of is er duiding nodig bij volgende stappen? Jij beantwoordt duizend-en -één vragen, controleert alle gegevens en zorgt voor de  opvolging. Je luistert écht en gaat telkens weer dat stapje verder voor die perfecte klantenervaring. Je beschikt over sterke communicatie skills, zowel via telefoon als e-mail..
•  Je ondersteunt onze klanten bij het gebruik van de digitale toepassingen.
•  Om de dienstverlening en producten te verbeteren, denk je mee. Je bent voortdurend op zoek naar mogelijkheden om te verbeteren, zowel voor jezelf, je team als het bedrijf en gaat actief op zoek naar feedback om deze evolutie waar te maken.de

• Vloeiend tweetalig NL & FR.
• Gezonde drive om in een omgeving in volle change te werken
• Target driven mentaliteit : KPI's !
• Affiniteit/achtergrond in medische sector
• Bereid zijn voor dagelijks instensief klantencontact
• Nauwkeurig administratief talent
• Goed relativeringsvermogen
• Kunnen werken in een performance management cultuur
• Om kunnen met constructieve feedback
• Vriendelijk, empathisch en klantgericht

Praktisch:

- Werkweek 37u/week, tijdsregistratie

- Glijtijden, ten laatste starten om 9u30, ten vroegste stoppen om 16u.