Als Medewerker Fraudedossiers GBO Kaarten ziet je dagelijkse takenpakket er als volgt uit:

• Zelfstandig dossieronderzoek: Je staat in voor het verwerken en analyseren van fraudedossiers. Op basis van vastgestelde regels en het vergoedingsbeleid neem jij de beslissing om al dan niet over te gaan tot een terugbetaling aan de klant. Hierbij heb je sporadisch telefonisch contact met de klant.
• Schriftelijke en externe communicatie: Je stemt af met externe partners (zoals Worldline) en interne diensten. Genomen besluiten en vervolgstappen koppel je helder en schriftelijk terug aan de collega's binnen het kantoornetwerk.
• Signaleringsfunctie: Wanneer je patronen of veelvuldige meldingen opmerkt, of merkt dat instructies in de Kennisbank niet meer kloppen, bundel je alle informatie en geef je dit door aan de product- of applicatiebeheerder.
• Procesverbetering en kennisbeheer: Je denkt actief mee over de optimalisatie van procedures en systemen en zorgt er samen met de productbeheerder voor dat de documentatie in de kennisbank up-to-date blijft.

Functievereisten

• Je bent communicatief, administratief sterk en werkt uiterst nauwkeurig.
• Je beheerst het Nederlands uitstekend in woord en geschrift.
• Je werkt graag zelfstandig, maar ook in teamverband
• Je hebt een sterk analytisch inzicht om zelfstandig oordelen te vellen en systemen mee te helpen verbeteren.
• Je bent leergierig, zodat je na je opleiding in staat bent om tijdig fouten en problemen te detecteren.

• Salaris & premies:

  Aantrekkelijk salaris: Een brutoloon tussen € 2.600 en € 2.950 per maand.

  Talenpremies: Ontvang een extra maandelijkse premie van € 75 tot € 150 als je klanten en collega's ook in het Frans of Duits te woord staat.

  Maaltijdcheque's van € 9 per dag

• Gevarieerd werk: Een mooie mix tussen diepgaand administratief onderzoek en sporadisch telefonisch klantcontact.

• Fijne werkomgeving: Je werkt in een modern kantoor vlak bij het station van Berchem in een informele en collegiale sfeer.

• Opleiding: Je krijgt de nodige coaching en begeleiding om te groeien in jouw rol als Medewerker Fraudedossiers GBO Kaarten.