Customer service medewerker & coördinator

Als customer service medewerker & behandel je uiteenlopende vragen en verzoeken via telefoon en e-mail, van bestellingen tot serviceaanvragen, en volg je dossiers nauwgezet op van A tot Z. Daarnaast neem je een coördinerende rol op binnen het customer care team. Je bewaakt de dagelijkse planning, ondersteunt interne processen en zorgt mee voor structuur, continuïteit en kennisdeling binnen het team.

Wat ga je doen?

• Klantvragen behandelen: Beantwoorden van diverse serviceverzoeken via telefoon en e-mail.
• Orders verwerken: Administratief verwerken van bestellingen en klantspecifieke aanvragen.
• Data beheren: Registreren en up-to-date houden van belangrijke klantgegevens in het CRM-systeem.
• Dossiers opvolgen: Proactief opvolgen van vragen en escalaties tot een volledige en tijdige oplossing.
• Samenwerken: Fungeren als eerste aanspreekpunt en vlot schakelen met interne teams.
• Coördineren: Ondersteunen van de dagelijkse werking van het team, inclusief kennisdeling en het verspreiden van best practices.

Wat mag je verwachten?

• Een gevarieerde en leerrijke functie inclusief een degelijke onboarding en opleiding.
• Een contract van bepaalde duur (7 maanden, met mogelijkheid tot verlenging).
• Een aantrekkelijk loonpakket met extra voordelen.
• Een positieve bedrijfscultuur met focus op talent en persoonlijke ontwikkeling.
• Een gezonde work-life balance (39-urige werkweek + ADV-dagen).
• Een aantrekkelijk productvoordeel van de organisatie voor thuis.

Hier krijg je de kans om deel uit te maken van een gedreven team dat samenwerkt aan een duurzame toekomst. Integriteit, respect en autonomie staan hierbij centraal.