samenvatting

randstad belgium
tijdelijk met uitzicht op vast
38 uren per week

functiegroep
customer service
referentie
DUORS-1195000

jobdetails

- Je staat in voor de eerstelijnsopvang van de binnenkomende telefoons, e-mails en chatberichten, waarbij je de
professionele klanten en collega¿s van de kantoren ondersteunt op het vlak van installatie, configuratie en gebruik van de
aangeboden producten elektronisch bankieren. Het is dus een allesomvattende klantendienst. ...

toon mindertoon meer

- Je staat in voor de eerstelijnsopvang van de binnenkomende telefoons, e-mails en chatberichten, waarbij je de
professionele klanten en collega¿s van de kantoren ondersteunt op het vlak van installatie, configuratie en gebruik van de
aangeboden producten elektronisch bankieren. Het is dus een allesomvattende klantendienst.
- Je helpt bedrijven op vlak van technische problemen bij (eerste) gebruik én zorgt voor functionele begeleiding bij de
verschillende toepassingen voor digitaal bankieren.
- Voor niet-courante problemen krijg je ondersteuning van een gespecialiseerde collega (tweedelijn) of Kwaliteitscoach.
- Naast kennis staat klantenbeleving op elk ogenblik centraal.

jouw aanbod
- Bachelorniveau of gelijkwaardig door ervaring.
- Je bent perfect tweetalig. (Nederlands en Frans)
- Je bent communicatief en klantgericht.
- Je bent enorm leergierig en je houdt van analytische vraagstukken.
- Je hebt sterke interesse in online bankieren en de digitale vooruitgang.
- De wereld van B2B (Business-to-Business) schrikt je niet af.
- Je beschikt over een elementaire kennis m.b.t. PC-begrippen en Windows. Kennis van Mac-OS biedt een meerwaarde. Je
hebt affiniteit met het internet-gebeuren.
- Pluspunten: schriftelijke vaardigheden
- Bijkomende kennis van Engels en/of Duits zijn pluspunten maar niet vereist.
- Ervaring als contact center agent/ Call agent zullen je zeker helpen.
key benefits
- We voorzien een opleidingstraject (training, peterschap, testen) om je klaar te stomen.
- Fulltime of parttime tewerkstelling mogelijk.
- ¿ Fulltime (40u/week): roulerend shiftensysteem met uren tussen 08.00u22.00u. Eén zaterdag per maand van 09.00u-17.00u.
- Shiften:
- ¿ 8u 16u30
- ¿ 8u30 17u
- ¿ 12u 20u30
- ¿ 13u30 22u (late shift)
- ¿ Parttime (20 a 30u/week): ochtenden mogelijk tussen 08.00u13.30u en één zaterdag per maand.
- ¿ 1 zaterdag per maand.
- ¿ Minimum werkweek van 20u. en 4/5 aanwezigheid.
- ¿ Contracttype: interim met optie vast.
- ¿ Start opleiding: maandag 15 maart 2020
- ¿ De opleiding beslaat de eerste 4 weken van de tewerkstelling. In deze periode word je verwacht voltijds aanwezig te zijn
- van maandag tot vrijdag van 08.30u17.00u.
- Marktcomform loon inclusief shiftenpremie: 2450 euro bruto/maand
- Maaltijdcheques: 6.9euro/dag
- Vergoedingen woon-werk verkeer
- Vanaf je vast in dienst bent (na een interimperiode van 6 maanden) komt er een extralegaal pakket bij van onder meer: Groepsverzekering, Personeelkorting bij KBC, extra-legale feestdagen, etc.

24 + HCC

werklocatie

Posthofbrug, 6-8 2 2600 Berchem (Antwerpen), Antwerpen

route berekenen

24plus is het customer Care Center van KBC. Ze ondersteunen de bank op allerlei gebieden.

Voor hun afdeling "helpdesk online for Business" zoeken ze 5 nieuwe customer service medewerkers.

De Helpdesk Online For Business heeft een brede expertise:
- Ze zorgen voor de technische én functionele ondersteuning van alle toepassingen voor online bankieren voor bedrijven:
zelfstandigen, lokale ondernemingen tot zelfs multinationals....

toon minder

toon meer

24plus is het customer Care Center van KBC. Ze ondersteunen de bank op allerlei gebieden.

Voor hun afdeling "helpdesk online for Business" zoeken ze 5 nieuwe customer service medewerkers.

De Helpdesk Online For Business heeft een brede expertise:
- Ze zorgen voor de technische én functionele ondersteuning van alle toepassingen voor online bankieren voor bedrijven:
zelfstandigen, lokale ondernemingen tot zelfs multinationals.
- Ze geven gebruikersondersteuning aan de collega¿s van het kantorennet.
- Dit via de kanalen: call, mail, chat.

1 van 5
solliciteren is heel eenvoudig.
Klik op de ‘solliciteer nu’-knop, maak je profiel aan en motiveer waarom jij de beste kandidaat bent voor deze job. Tip: hou je profiel up-to-date, zodat je altijd snel kan solliciteren.
2 van 5
je ontvangt een bevestigingsmail.
Zo weet je dat wij met je sollicitatie aan de slag gaan. Heel concreet bekijken we of jouw profiel beantwoordt aan de eisen van de job.
3 van 5
je komt in aanmerking!
Dan nemen we contact op. We overlopen samen je cv en de verdere stappen van je sollicitatie (gesprek, testing, referenties, rondleiding, ...).
4 van 5
we bespreken je cv met onze klant.
We maken hem duidelijk waarom jij de geknipte kandidaat bent. Zodra hij zijn feedback geeft – dat kan soms enkele weken duren – brengen we je op de hoogte.
5 van 5
is het bedrijf enthousiast?
…en ben jij dat ook nog altijd? Dan kan je het contract tekenen en is het tijd voor een feestje!

ML

miki lee, kaat, stéphane

helpdesk medewerker online bankieren - antwerpen (berchem)- nl fr
- berchem (antwerpen), antwerpen
- Tijdelijk met uitzicht op vast
- 40 uren per week
gepubliceerd 15 januari 2021
Je staat in voor de eerstelijnsopvang van de binnenkomende telefoons, e-mails en chatoproepen op de helpdesk, waar software voor elektronisch bankieren van KBC ondersteund wordt, en dit voor de particuliere klanten.Concreet beantwoord je vragen en los je problemen op in verband met de installatie, de configuratie en het gebruik van de KBC-producten voor elektronisch bankieren op Windows, Mac, tablet en smartphone
bekijk vacature
helpdesk medewerker gezocht (regio paal-beringen)
- paal, limburg
- Tijdelijk met uitzicht op vast
- 38 uren per week
gepubliceerd 14 januari 2021
Onze klant, 's werelds grootste onafhankelijke verhuurder van torenkranen, is op zoek naar een helpdesk medewerker. Taken:- Het onderhouden van de bestaande Dynamics AX-oplossing versie 2012;- Het verzamelen en analyseren van behoeften mbt verbetering en optimalisatie van de AX-versie;- Het uitvoeren van testen;- Schrijven van technische documentatie voor de bestaande AX-oplossing;- Het beheren van toegangsrechten tot servers en applicaties op basis van profielen;- Het definiëren en implementeren van bedrijfsprocessen bij eindgebruikers;- Het updaten van de huidige AX-versie.
bekijk vacature
helpdesk medewerker online bankieren - antwerpen (berchem)
- berchem (antwerpen), antwerpen
- Tijdelijk met uitzicht op vast
- 40 uren per week
gepubliceerd 14 januari 2021
Je staat in voor de eerstelijnsopvang van de binnenkomende telefoons, e-mails en chatoproepen op de helpdesk, waar software voor elektronisch bankieren van KBC ondersteund wordt, en dit voor de particuliere klanten.Concreet beantwoord je vragen en los je problemen op in verband met de installatie, de configuratie en het gebruik van de KBC-producten voor elektronisch bankieren op Windows, Mac, tablet en smartphone
bekijk vacature

vacature - tweetalige b2b helpdesk online bankieren - antwerpen (berchem).

jobdetails

jouw aanbod

key benefits

werken bij 24 + hcc

werklocatie

sollicitatieprocedure.

solliciteren is heel eenvoudig.

je ontvangt een bevestigingsmail.

je komt in aanmerking!

we bespreken je cv met onze klant.

is het bedrijf enthousiast?

contacteer ons.

miki lee, kaat, stéphane

gerelateerde jobs.

helpdesk medewerker online bankieren - antwerpen (berchem)- nl fr

helpdesk medewerker gezocht (regio paal-beringen)

helpdesk medewerker online bankieren - antwerpen (berchem)

vacatures in je mailbox.