technische klantendienst telenet.

Het team Customer Support & Administration (CSA) staat in voor een brede waaier aan klantendiensten, waaronder het verwerken van verklaringen fiscale woonplaats, het beantwoorden van vragen van vennoten omtrent bepaalde voordelen, het verwerken van aanvragen voor bankkaarten die via de website gedaan worden,¿ Wat is jouw rol? Voor dit project binnen CSA zijn dit de taken: -Je streeft naar een vlotte, klantgerichte telefonische schadeaangifte voor onze klanten-Bij de telefonische intake alle medische gegevens verzamelen en registreren-De klant correct informeren over het al dan niet verzekerd zijn van de ziekenhuisopname-De klant correct informeren over kosten, franchise en next steps

Ben je nog op zoek naar een communicatieve en klantgerichte job? En ben je digital minded? Dan ben jij de kandidaat die we zoeken om dit project tot een goed einde te brengen.Onze klant is een internationaal chemische bedrijf. Om de werking op hun customer service afdeling te verbeteren hebben ze besloten om hun orderproces te verbeteren. Dit met de bedoeling om te zorgen voor een betere & optimale service naar hun klanten toe.Als Customer Support medewerker zal je dagelijks in contact staan met klanten. Je promoot het nieuwe online bestellingsplatform en je legt de voordelen hiervan uit. Met je overtuigingskracht stappen de klanten mee in je verhaal. Je begeleidt & ondersteunt de klant stap voor stap doorheen dit proces door uit te leggen hoe dit platform werkt, welke mogelijkheden en toepassingen het biedt & welke stappen ze moeten ondernemen om een bestelling te plaatsen. Je kan het vergelijken met een bol.com website. Bij mogelijke vragen of problemen ben je ook het aanspreekpunt en zorg je voor een servicegerichte en klantvriendelijke afhandeling. Bijkomend zal je instaan voor het registeren van genome acties en het bijhouden van klantendossieren. Je hebt daarnaast ook geen vrees om niet-klanten op te bellen & dit systeem te promoten.

Callexcell, een trotse Limburgse werkgever, heeft over de jaren heen 3 vestigingen opgericht in Sint-Truiden, Luik en Maastricht. Over de verschillende projecten heen zorgen ze voor oplossingen, brengen ze mensen samen en nemen ze elke telefoon met een glimlach op! De afgelopen maanden hebben ze nog harder dan anders mensen in verbinding gebracht. En zeg nu eerlijk, is er iets mooiers in een job dan mensen samenbrengen? Callexcell zoekt enthousiaste klantendienstmedewerkers om hun team te vervolledigen en hun beste oortje in te zetten!Wil jij diegene zijn die mensen, zeker nu, dichter bij elkaar brengt? Jij bent diegene die de thuiswerker geruststelt. Jij bent diegene die de mama en papa rust geeft door te zorgen dat hun kinderen zeker nog filmpjes kunnen kijken. Jij bent diegene die zorgt dat oma's en opa's hun kleinkinderen blijven ontmoeten. Jij bent diegene die alle koppels nog altijd dicht bij elkaar brengt. Jij bent diegene die vrienden en familie met elkaar verbindt!Als klantendienstmedewerker behandel je op professionele wijze een brede waaier aan vragen en problemen. Voor deze vacature zijn we op zoek naar echte schrijftalenten voor de chat van Telenet op zich te nemen. Je beantwoordt facturatie-of technische vragen om de klant helemaal terug tevreden te maken. Dat is voor jou een evidentie. Je vindt het ook geen probleem om zelf bestaande klanten actief op te bellen. Je gaat samen met de klant op zoek naar het beste aanbod op zijn of haar maat. Op die manier doe je aan klantenbinding op een aangename en duurzame wijze.Bij jou staat de klant echt centraal!