technisch assistent - gent.

Je zorgt ervoor dat de klant zo snel mogelijk geholpen wordt (telefonisch/per mail). Je maakt duidelijke afspraken omtrent levertermijn, aantallen, facturatie,In overleg met de Application Engineers, (Key) Accountmanagers en/of Customer Service maak je offertes en volg je deze verder op, of geef je advies m.b.t. bepaalde producten.In je zoektocht naar de juiste technische oplossing voor je klant kom je in contact met collega's van de verschillende divisies Je geeft advies over oplossingen en pricing aan collega's uit de commerciële divisie.Je voert overige administratieve taken uit m.b.t. facturatie, klachtenopvolging Je gaat samen met de Teamleader op zoek naar opportuniteiten en efficiëntie binnen je taken en binnen de afdeling en werkt die ook verder uit.1/2de van je tijd neem je de repair service binnen de BU TMS voor je rekening. Je werkt hierbij de binnenkomende herstellingen van A-Z af in nauwe samenwerking met de logistieke afdeling.

Je bent verantwoordelijk voor het geven van opleidingen aan onze (potentiële) klanten, je wil hen begeleiden bij het opstarten van werven met nieuwe producten, je helpt stalen maken, de R&D afdeling bijstaan en je luistert goed naar klanten zodat we onze producten kunnen verbeteren.Wat ga je dagdagelijks doen:- Kleine vloeren (+- 5m² - 20m²) voorbereiden om grote labo tests op te kunnen doen- Theoretische en praktische opleidingen geven aan klanten over onze producten en vloersystemen- Klanten begeleiden bij de opstart op de werf voor nieuwe producten (demo)- Eerste inschatting en foto's maken en eventueel klaine test doen op de werf bij technische productklachten. Deze bespreken met R&D verantwoordelijke en vertegenwoordiger en vervolgens een schriftelijk verslag maken- Eventueel helpen bij het uitvoeren van kwaliteitscontroles- Verbetervoorstellen aangeven voor applicatietechnieken- In noodgevallen naar de werf gaan om een klant te helpen bij het plaatsen van een vloer

Je zorgt ervoor dat de klant zo snel mogelijk en correct geholpen wordt. Je maakt duidelijke afspraken omtrent levertermijn, aantallen, facturatie,In overleg met de Application Engineers en/of (Key) Accountmanagers maak je tijdig passende offertes en volg je deze verder op, of geef je advies m.b.t. bepaalde producten.Indien nodig contacteer je de klant op voorhand om zeker te zijn dat we alle nodige info hebben om tijdig een goede offerte te kunnen maken met de juiste pricing.In je zoektocht naar de juiste technische oplossing voor je klant kom je in contact met collega's van de verschillende divisies Je geeft advies over oplossingen en pricing aan collega's.Je ondersteunt bij tenders.Je voert overige administratieve taken uit m.b.t. facturatie, klachtenopvolging Je gaat samen met de Teamleader op zoek naar opportuniteiten en efficiëntie binnen je taken en binnen de afdeling en werkt die ook verder uit