- Ce que vous faites en tant que conseiller :Vous répondez aux clients Cofidis en appels entrants et la fonction de 'chat' sur leurs demandes de crédit, le butétant de conquérir et fidéliser le client. Vous faites également des appels entrants etsortants afin de le suivi des clients pour le recouvrement (soft).Vous êtes le conseiller qui « écoute » activement et détecte rapidement les besoins etdemandes du client. Vous faites preuve d'empathie dans les momenCe que vous faites en tant que conseiller :Vous répondez aux clients Cofidis en appels entrants et la fonction de 'chat' sur leurs demandes de crédit, le butétant de conquérir et fidéliser le client. Vous faites également des appels entrants etsortants afin de le suivi des clients pour le recouvrement (soft).Vous êtes le conseiller qui « écoute » activement et détecte rapidement les besoins etdemandes du client. Vous faites preuve d'empathie dans les momen
- Als customer service medewerker werk je voor een bedrijf in de medische sector, gelegen in Heverlee. Je vormt een team met vier andere collega's en rapporteert aan de verantwoordelijke van communicatie tussen het magazijn en het team van customer service.Als customer service zal jij:-het aanspreekpunt zijn voor alle klanten-bestellingen opvolgen-leveringen en backorders opvolgen-prijsaanvragen behandelen-facturatie in orde brengen-allerlei vragen van klantAls customer service medewerker werk je voor een bedrijf in de medische sector, gelegen in Heverlee. Je vormt een team met vier andere collega's en rapporteert aan de verantwoordelijke van communicatie tussen het magazijn en het team van customer service.Als customer service zal jij:-het aanspreekpunt zijn voor alle klanten-bestellingen opvolgen-leveringen en backorders opvolgen-prijsaanvragen behandelen-facturatie in orde brengen-allerlei vragen van klant
- Als Customer Service medewerker zorg jij voor een excellente service naar de klanten.Je bent verantwoordelijk voor de volledige flow `from order to delivery' : snelle en accurate orderverwerking, pro-actieve communicatie en coördinatie met andere departementen om de vragen van de klanten te beantwoorden.Je bent `first point of contact' voor jouw klantenportefeuille en ageert als draaischijf tussen de klanten en de interne organisatie, je bent de spreekbuisAls Customer Service medewerker zorg jij voor een excellente service naar de klanten.Je bent verantwoordelijk voor de volledige flow `from order to delivery' : snelle en accurate orderverwerking, pro-actieve communicatie en coördinatie met andere departementen om de vragen van de klanten te beantwoorden.Je bent `first point of contact' voor jouw klantenportefeuille en ageert als draaischijf tussen de klanten en de interne organisatie, je bent de spreekbuis
- Do you want to be part of an international team that takes care of customers across Europe by getting them back on the road, whenever they experience a breakdown of their vehicle? You will follow up the status of the breakdowns and negotiate solutions to logistic and technical problems. You strive for customer success, and take problem solving to the next level.You will work in a fast-paced dynamic environment with colleagues from all over the world, it iDo you want to be part of an international team that takes care of customers across Europe by getting them back on the road, whenever they experience a breakdown of their vehicle? You will follow up the status of the breakdowns and negotiate solutions to logistic and technical problems. You strive for customer success, and take problem solving to the next level.You will work in a fast-paced dynamic environment with colleagues from all over the world, it i
- Voor deze uitdagende functie van inside sales specialist - Werk je van op het bedrijf of van thuis maar wereldwijd- Sta je in voor de analyse van jouw markt en de strategische uitbouw ervan - Bouw je je eigen klantenportefeuille uit waarvan een flink stuk prospecten- Als jouw klanten bestellen ben je verantwoordelijk voor de opvolging en afhandeling- De meeste contacten verlopen online of via beurzen- Jouw klanten: marketing bureaus, distributeurs, brouwerVoor deze uitdagende functie van inside sales specialist - Werk je van op het bedrijf of van thuis maar wereldwijd- Sta je in voor de analyse van jouw markt en de strategische uitbouw ervan - Bouw je je eigen klantenportefeuille uit waarvan een flink stuk prospecten- Als jouw klanten bestellen ben je verantwoordelijk voor de opvolging en afhandeling- De meeste contacten verlopen online of via beurzen- Jouw klanten: marketing bureaus, distributeurs, brouwer
- Wij zoeken klantenadviseurs voor in de bankensector! Zet je eerste stappen in de bankwereld als commercieel adviseur! Als commercieel bediende in het central team ben jij het aanspreekpunt voor particuliere en professionele klanten. Je helpt hen verder met hun vragen rond hun rekeningen, betalingsverkeer, kredietkaarten, bankkaarten,... Dit doe je via telefoon, mail en chat. Op die manier speel je een actieve rol in het virtuele banklandschap. Dagelijks anWij zoeken klantenadviseurs voor in de bankensector! Zet je eerste stappen in de bankwereld als commercieel adviseur! Als commercieel bediende in het central team ben jij het aanspreekpunt voor particuliere en professionele klanten. Je helpt hen verder met hun vragen rond hun rekeningen, betalingsverkeer, kredietkaarten, bankkaarten,... Dit doe je via telefoon, mail en chat. Op die manier speel je een actieve rol in het virtuele banklandschap. Dagelijks an
- Beantwoorden van de in het care centre beschikbare kanalen (telefoon, e-mail, web chat, etc.) in overeenstemming met de wereldwijde service standaarden.- Een proactieve houding aannemen ten overstaan van de klanteneisen, aanreiken van oplossingen en alternatieven op basis van de behoeften van de klant en de beschikbare historische transactiegegevens.- Klanten proactief benaderen met passende en accurate product-en tariefinformatie op basis van hun behoefteBeantwoorden van de in het care centre beschikbare kanalen (telefoon, e-mail, web chat, etc.) in overeenstemming met de wereldwijde service standaarden.- Een proactieve houding aannemen ten overstaan van de klanteneisen, aanreiken van oplossingen en alternatieven op basis van de behoeften van de klant en de beschikbare historische transactiegegevens.- Klanten proactief benaderen met passende en accurate product-en tariefinformatie op basis van hun behoefte
- Als Customer Service Medewerker ben jij het hart van ons klantenserviceteam, bestaande uit vijf enthousiaste professionals. Deze uitdagende functie biedt jou de mogelijkheid om deel uit te maken van een internationaal bedrijf dat streeft naar excellente klantenservice.Jouw Verantwoordelijkheden:- Als eerste aanspreekpunt sta jij klanten te woord via diverse kanalen, zoals chat, e-mail en telefonie.- Je behandelt vragen met betrekking tot zendingen, factureAls Customer Service Medewerker ben jij het hart van ons klantenserviceteam, bestaande uit vijf enthousiaste professionals. Deze uitdagende functie biedt jou de mogelijkheid om deel uit te maken van een internationaal bedrijf dat streeft naar excellente klantenservice.Jouw Verantwoordelijkheden:- Als eerste aanspreekpunt sta jij klanten te woord via diverse kanalen, zoals chat, e-mail en telefonie.- Je behandelt vragen met betrekking tot zendingen, facture
- In deze uitdagende rol ben je verantwoordelijk voor het volledige bedienen van onze grote, internationale klanten, van begin tot eind. Je doet er alles aan om hun supply chain tot in de kleinste details te begrijpen, zodat je het gedeelte van de keten dat door onze magazijnen en cross-dock faciliteiten gaat, nauwkeurig kunt beheren. Daarnaast bouw je relaties op en onderhoud je deze met vervoerders en relevante collega's over de hele wereld.Je bent tevensIn deze uitdagende rol ben je verantwoordelijk voor het volledige bedienen van onze grote, internationale klanten, van begin tot eind. Je doet er alles aan om hun supply chain tot in de kleinste details te begrijpen, zodat je het gedeelte van de keten dat door onze magazijnen en cross-dock faciliteiten gaat, nauwkeurig kunt beheren. Daarnaast bouw je relaties op en onderhoud je deze met vervoerders en relevante collega's over de hele wereld.Je bent tevens
- Ben jij een administratieve duizendpoot en wil je graag aan de slag in de omgeving van Denderleeuw? We zijn op zoek naar een tijdelijke klantendienstmedewerker tot al zeker na de zomer. Je staat in voor het correct verwerken van binnekomende meldingen. Hierdoor draag je bij tot een correcte en tijdige ophaling. - oplossen van diverse problemen als gevolg van ophalingen, documenten en contracten- dispatch bij binnenkomende vragen- bestellen van afvalrecipiëBen jij een administratieve duizendpoot en wil je graag aan de slag in de omgeving van Denderleeuw? We zijn op zoek naar een tijdelijke klantendienstmedewerker tot al zeker na de zomer. Je staat in voor het correct verwerken van binnekomende meldingen. Hierdoor draag je bij tot een correcte en tijdige ophaling. - oplossen van diverse problemen als gevolg van ophalingen, documenten en contracten- dispatch bij binnenkomende vragen- bestellen van afvalrecipië
- Als customer service administrator ben je verantwoordelijk voor excellente service naar de klanten,zowel interne als externe en dit via rechtstreekse klantencontacten. Je staat in voor het ordermanagement, zowel de administratieve als logistieke opvolging van orders :- ingeven van orders- organiseren van leveringen- intern overleg met de productieafdeling, planning en verzending- opvolging van claims - opvolging van voorraden- opvolging vAls customer service administrator ben je verantwoordelijk voor excellente service naar de klanten,zowel interne als externe en dit via rechtstreekse klantencontacten. Je staat in voor het ordermanagement, zowel de administratieve als logistieke opvolging van orders :- ingeven van orders- organiseren van leveringen- intern overleg met de productieafdeling, planning en verzending- opvolging van claims - opvolging van voorraden- opvolging v
- Hou je van technologie en verbonden apparaten? Ben je sociaal en help je graag? Dan hebben wij de baan voor jou, als klantenservice- en aftersalesmedewerker. Jouw taken: - Beheren van defecten apparaten van A tot Z- Klantencontact- Bestellingen opnemen en opvolgen- Voorraad beherenHou je van technologie en verbonden apparaten? Ben je sociaal en help je graag? Dan hebben wij de baan voor jou, als klantenservice- en aftersalesmedewerker. Jouw taken: - Beheren van defecten apparaten van A tot Z- Klantencontact- Bestellingen opnemen en opvolgen- Voorraad beheren
- Zet je eerste stappen in de bankwereld als customer service representative! Verdien genoeg om je volgende reizen te financieren, werk thuis en on site en leer ontzettend veel bij dankzij de betaalde opleiding. Verder lezen? Strak plan!Zet je eerste stappen in de bankwereld als customer service representative! Verdien genoeg om je volgende reizen te financieren, werk thuis en on site en leer ontzettend veel bij dankzij de betaalde opleiding. Verder lezen? Strak plan!
- Als internal sales medewerker sta je klanten te woord met deskundig advies over de gevraagde vrachtwagenonderdelen. Je luister goed naar hun vraag en maakt het verschil door correct advies te geven. Je maakt de offerte op, je onderhandelt hierover en werkt de succesvolle verkoop verder af. Je overlegt met de logistieke afdeling om het product tijdig geleverd te krijgen bij de klant. Je werkt van maandag tot vrijdag, dit in dagregime met glijdende uren tussAls internal sales medewerker sta je klanten te woord met deskundig advies over de gevraagde vrachtwagenonderdelen. Je luister goed naar hun vraag en maakt het verschil door correct advies te geven. Je maakt de offerte op, je onderhandelt hierover en werkt de succesvolle verkoop verder af. Je overlegt met de logistieke afdeling om het product tijdig geleverd te krijgen bij de klant. Je werkt van maandag tot vrijdag, dit in dagregime met glijdende uren tuss
- Wat doe je zoal als adviseur?Je beantwoordt oproepen van Cofidisklanten mbt hun kredietaanvragen, het doel is om klantenloyaliteit te winnen en te behouden. Jij bent de adviseur die actief ¿luistert¿ en snel behoeften signaleert bij vragen van klanten. Hierbij ga je ook zelf klanten contacteren in kader van tevredenheid of klachtenbehandeling.Je toont empathie in moeilijke tijden en vindt de passende oplossingen.Alles wat uit de gesprekken voortvloeit verwWat doe je zoal als adviseur?Je beantwoordt oproepen van Cofidisklanten mbt hun kredietaanvragen, het doel is om klantenloyaliteit te winnen en te behouden. Jij bent de adviseur die actief ¿luistert¿ en snel behoeften signaleert bij vragen van klanten. Hierbij ga je ook zelf klanten contacteren in kader van tevredenheid of klachtenbehandeling.Je toont empathie in moeilijke tijden en vindt de passende oplossingen.Alles wat uit de gesprekken voortvloeit verw
- Ben jij een jonge professional aan het begin van je carrière en heb jij altijd al in de financiële wereld willen werken? Dan zit je aan het juiste adres! Voor een grote bank in België zijn we op zoek naar iemand met minder dan 5 jaar werkervaring en een interesse in de banksector. Je zal via mail of via telefoon klanten helpen met al hun bancaire vragen.Ben jij een jonge professional aan het begin van je carrière en heb jij altijd al in de financiële wereld willen werken? Dan zit je aan het juiste adres! Voor een grote bank in België zijn we op zoek naar iemand met minder dan 5 jaar werkervaring en een interesse in de banksector. Je zal via mail of via telefoon klanten helpen met al hun bancaire vragen.
- Voor een bedrijf in de logistieke sector zoeken wie een persoon die de link tussen de klanten en de chauffeurs kan zijn. Je bent verantwoordelijk voor verschillende commerciële en operationele taken om de dagelijkse verzendingen kunnen opvolgen. Dit betreft een B2B context.De volgende taken zijn de hoofdtaken:¿ De vragen van de klanten beantwoorden over de status van hun levering.¿ Het dagelijks ingeven van verschillende gegevens in de systemen.¿ De statusVoor een bedrijf in de logistieke sector zoeken wie een persoon die de link tussen de klanten en de chauffeurs kan zijn. Je bent verantwoordelijk voor verschillende commerciële en operationele taken om de dagelijkse verzendingen kunnen opvolgen. Dit betreft een B2B context.De volgende taken zijn de hoofdtaken:¿ De vragen van de klanten beantwoorden over de status van hun levering.¿ Het dagelijks ingeven van verschillende gegevens in de systemen.¿ De status
- Ben jij een ware chocoladeliefhebber met een toegewijde instelling, een flinke dosis commerciële flair en uitmuntende administratieve vaardigheden? Dan hebben wij de perfecte kans voor jou! Ons bedrijf in Kalmthout zoekt een Customer Service / Sales Support Professional om ons team te versterken.Binnen deze rol krijg je de kans om te schitteren. Jouw klantenbestand omvat importeurs, distributeurs, industriële spelers en retail-ondernemingen in de boeiendeBen jij een ware chocoladeliefhebber met een toegewijde instelling, een flinke dosis commerciële flair en uitmuntende administratieve vaardigheden? Dan hebben wij de perfecte kans voor jou! Ons bedrijf in Kalmthout zoekt een Customer Service / Sales Support Professional om ons team te versterken.Binnen deze rol krijg je de kans om te schitteren. Jouw klantenbestand omvat importeurs, distributeurs, industriële spelers en retail-ondernemingen in de boeiende
- Ben je op zoek naar een functie met veel klantencontact en waar je zelf kan doorgroeien?Wil je ook meehelpen om de milieu-impact op het klimaat te verminderen ? - Je ondersteunt je collega's van de buitendienst bij het onderhouden van bestaande klanten in het betreffende segment op de Belgische markt. - Je behandelt orders, telefonische vragen en klachten op een efficiënte en commerciële wijze.- Voorbereiden en opvolgen van offertes- Vast aanspreekpunt vooBen je op zoek naar een functie met veel klantencontact en waar je zelf kan doorgroeien?Wil je ook meehelpen om de milieu-impact op het klimaat te verminderen ? - Je ondersteunt je collega's van de buitendienst bij het onderhouden van bestaande klanten in het betreffende segment op de Belgische markt. - Je behandelt orders, telefonische vragen en klachten op een efficiënte en commerciële wijze.- Voorbereiden en opvolgen van offertes- Vast aanspreekpunt voo
- Functieomschrijving:Als Commercieel Medewerker Binnendienst ben je verantwoordelijk voor het volledige proces van het invoeren van bestelbonnen tot de volledige opvolging. Je zult nauw samenwerken met klanten, vertegenwoordigers, en ons logistieke team in Polen om een uitstekende service te bieden.Taken:- Invoeren van bestelbonnen en opvolging van A tot Z- Commerciële opvolging van dossiers met klanten en vertegenwoordigers- Communicatie met ons logistiekeFunctieomschrijving:Als Commercieel Medewerker Binnendienst ben je verantwoordelijk voor het volledige proces van het invoeren van bestelbonnen tot de volledige opvolging. Je zult nauw samenwerken met klanten, vertegenwoordigers, en ons logistieke team in Polen om een uitstekende service te bieden.Taken:- Invoeren van bestelbonnen en opvolging van A tot Z- Commerciële opvolging van dossiers met klanten en vertegenwoordigers- Communicatie met ons logistieke
- We zijn op zoek naar één à twee studenten die bij een telesecretariaat in Genk willen ondersteunen. Je zal er terecht komen op de Business-afdeling en verschillende verantwoordelijkheden hebben:- receptie van bedrijven overnemen- aanmaken van contracten en het overzien van de administratie die hierbij komt kijken- de klant helpen met het oplossen van problemen (bv. uitsturen van techniekers)- ... Je krijgt bij opstart een opleiding die je klaarstoomt voorWe zijn op zoek naar één à twee studenten die bij een telesecretariaat in Genk willen ondersteunen. Je zal er terecht komen op de Business-afdeling en verschillende verantwoordelijkheden hebben:- receptie van bedrijven overnemen- aanmaken van contracten en het overzien van de administratie die hierbij komt kijken- de klant helpen met het oplossen van problemen (bv. uitsturen van techniekers)- ... Je krijgt bij opstart een opleiding die je klaarstoomt voor
- Ben je op zoek naar een customer service functie in regio Gent?Lees dan snel verder!Je hebt oog voor detail. Tegelijk zie je het hele plaatje. Want als logistiek customer service medewerker heb je contact met onze export-filialen, magazijnen, transporteurs en interne diensten.- Je volgt de bestellingen van A tot Z op en zorgt voor een grote tevredenheid van onze export-filialen- De volledige documentenstroom gaat door jouw handen.- Je kleurt binnen de lijnBen je op zoek naar een customer service functie in regio Gent?Lees dan snel verder!Je hebt oog voor detail. Tegelijk zie je het hele plaatje. Want als logistiek customer service medewerker heb je contact met onze export-filialen, magazijnen, transporteurs en interne diensten.- Je volgt de bestellingen van A tot Z op en zorgt voor een grote tevredenheid van onze export-filialen- De volledige documentenstroom gaat door jouw handen.- Je kleurt binnen de lijn
- Word customer service medewerker (Nederlands en Frans) bij een assistentieverlener in Hasselt! Je krijgt een vast contract en werkt tussen 8u en 21u30. Iets voor jou? Lees snel verder!Als customer service medewerker zal je meewerken aan de opstart van het kantoor in Hasselt en bestaat jouw takenpakket onder andere uit:- het telefonisch beantwoorden van verzoeken om assistentie van klanten op het gebied van hulp bij schade of complexe situaties (auto, woninWord customer service medewerker (Nederlands en Frans) bij een assistentieverlener in Hasselt! Je krijgt een vast contract en werkt tussen 8u en 21u30. Iets voor jou? Lees snel verder!Als customer service medewerker zal je meewerken aan de opstart van het kantoor in Hasselt en bestaat jouw takenpakket onder andere uit:- het telefonisch beantwoorden van verzoeken om assistentie van klanten op het gebied van hulp bij schade of complexe situaties (auto, wonin
- Samen met Belfius is Randstad Professionals op zoek naar getalenteerde medewerkers die aan de slag willen als commercieel bediende. Omringd door een geweldig team ondersteun je dagelijks klanten face to face, via telefoon en per mail.Ben jij pas afgestudeerd of heb je al een eerste ervaring achter de rug? Al gedacht aan een boeiende job in de banksector waar je door opleiding enorm veel kan bijleren? Ben je op zoek naar een uitdaging op menselijk, communicSamen met Belfius is Randstad Professionals op zoek naar getalenteerde medewerkers die aan de slag willen als commercieel bediende. Omringd door een geweldig team ondersteun je dagelijks klanten face to face, via telefoon en per mail.Ben jij pas afgestudeerd of heb je al een eerste ervaring achter de rug? Al gedacht aan een boeiende job in de banksector waar je door opleiding enorm veel kan bijleren? Ben je op zoek naar een uitdaging op menselijk, communic
- Samen met Belfius is Randstad Professionals op zoek naar getalenteerde medewerkers die aan de slag willen als commercieel bediende. Omringd door een geweldig team ondersteun je dagelijks klanten face to face, via telefoon en per mail.Ben jij pas afgestudeerd of heb je al een eerste ervaring achter de rug? Al gedacht aan een boeiende job in de banksector waar je door opleiding enorm veel kan bijleren? Ben je op zoek naar een uitdaging op menselijk, communicSamen met Belfius is Randstad Professionals op zoek naar getalenteerde medewerkers die aan de slag willen als commercieel bediende. Omringd door een geweldig team ondersteun je dagelijks klanten face to face, via telefoon en per mail.Ben jij pas afgestudeerd of heb je al een eerste ervaring achter de rug? Al gedacht aan een boeiende job in de banksector waar je door opleiding enorm veel kan bijleren? Ben je op zoek naar een uitdaging op menselijk, communic
- Samen met Belfius is Randstad Professionals op zoek naar getalenteerde medewerkers die aan de slag willen als commercieel bediende. Omringd door een geweldig team ondersteun je dagelijks klanten face to face, via telefoon en per mail.Ben jij pas afgestudeerd of heb je al een eerste ervaring achter de rug? Al gedacht aan een boeiende job in de banksector waar je door opleiding enorm veel kan bijleren? Ben je op zoek naar een uitdaging op menselijk, communicSamen met Belfius is Randstad Professionals op zoek naar getalenteerde medewerkers die aan de slag willen als commercieel bediende. Omringd door een geweldig team ondersteun je dagelijks klanten face to face, via telefoon en per mail.Ben jij pas afgestudeerd of heb je al een eerste ervaring achter de rug? Al gedacht aan een boeiende job in de banksector waar je door opleiding enorm veel kan bijleren? Ben je op zoek naar een uitdaging op menselijk, communic
- Kan jij je ook geen wereld meer voorstellen zonder smartphone en internet? Wij ook niet!Steeds meer dingen regelen we online, zo ook onze bancaire zaken.Ben jij op zoek naar een nieuw digitaal avontuur en ben je klaar om veel bij te leren? Bel dan naar 02 609 83 02 voor meer info of solliciteer online.Kan jij je ook geen wereld meer voorstellen zonder smartphone en internet? Wij ook niet!Steeds meer dingen regelen we online, zo ook onze bancaire zaken.Ben jij op zoek naar een nieuw digitaal avontuur en ben je klaar om veel bij te leren? Bel dan naar 02 609 83 02 voor meer info of solliciteer online.
- Een bedrijf actief in de zorgsector te Schoten gaat op zoek naar 2 voltijdse Customer Servicemedewerkers. De focus ligt voornamelijk op telefonie. Daarnaast heb je administratieve taken om je calls af te ronden (bestellingen plaatsen, facturen opmaken, offertes voor instellingen, inzetten codes voor terugbetaling mutualiteiten,...).In deze job sta je concreet in voor volgende taken:- de (zorg)behoefte van de klant die het bedrijf contacteert via diverse kaEen bedrijf actief in de zorgsector te Schoten gaat op zoek naar 2 voltijdse Customer Servicemedewerkers. De focus ligt voornamelijk op telefonie. Daarnaast heb je administratieve taken om je calls af te ronden (bestellingen plaatsen, facturen opmaken, offertes voor instellingen, inzetten codes voor terugbetaling mutualiteiten,...).In deze job sta je concreet in voor volgende taken:- de (zorg)behoefte van de klant die het bedrijf contacteert via diverse ka
- Voor de grootste uitgever van educatieve leermiddelen te Wommelgem, zoeken we twee helpdeskmedewerkers van 5 augustus tot en met 31 oktober. Als helpdeskmedewerker bied je ondersteuning aan technische platformen en verleen je eerstelijnshulp aan de klant voor eenvoudige technische problemen. Enkele voorbeelden van vragen waar jij een antwoord op tracht te zoeken zijn: "Ik kan niet inloggen. Hoe komt dit?", "Mijn wachtwoord werkt niet. Hoe los ik dit op?",Voor de grootste uitgever van educatieve leermiddelen te Wommelgem, zoeken we twee helpdeskmedewerkers van 5 augustus tot en met 31 oktober. Als helpdeskmedewerker bied je ondersteuning aan technische platformen en verleen je eerstelijnshulp aan de klant voor eenvoudige technische problemen. Enkele voorbeelden van vragen waar jij een antwoord op tracht te zoeken zijn: "Ik kan niet inloggen. Hoe komt dit?", "Mijn wachtwoord werkt niet. Hoe los ik dit op?",
- Voor een telesecretariaat in Balen zijn wij op zoek naar een klantendienstmedewerker. Je begrijpt dat een telesecretariaat niet helemaal hetzelfde is als een regulier callcenter en dat je takenpakket gevarieerd is. Je fungeert als telefonisch verlengstuk voor de klanten en zorgt ervoor dat je de oproepen afhandelt zoals onze klant dat zelf zou doen. Dat betekent dat elke oproep een nieuwe uitdaging is en je nooit in herhaling valt.Zo beheer je dus het éneVoor een telesecretariaat in Balen zijn wij op zoek naar een klantendienstmedewerker. Je begrijpt dat een telesecretariaat niet helemaal hetzelfde is als een regulier callcenter en dat je takenpakket gevarieerd is. Je fungeert als telefonisch verlengstuk voor de klanten en zorgt ervoor dat je de oproepen afhandelt zoals onze klant dat zelf zou doen. Dat betekent dat elke oproep een nieuwe uitdaging is en je nooit in herhaling valt.Zo beheer je dus het éne
30 van 149 vacatures bekeken
inbound / outbound vacatures per regio
andere customer service vacatures
werken als customer service medewerker.
Ben jij een vlotte babbelaar en doe je niets liever dan de hele dag aan de telefoon te hangen? Ben je niet benauwd om zomaar een gesprek aan te gaan? Dan is een job als customer service medewerker wel iets voor jou!
een job als customer service medewerker
Als medewerker in een callcenter zorg jij ervoor dat klanten zich gehoord voelen en ze steeds verder worden geholpen. Je beantwoord hun vragen, plaatst bestellingen en maakt afspraken.
wat houdt de job in?
Je bent verantwoordelijk voor het beantwoorden en afhandelen van telefonische contacten met klanten, leveranciers of prospecten. Zo kan je goed luisteren en vraag je door, zodanig dat je steeds tot de beste oplossing komt voor de klant. Naast de telefoon, kan je ook vragen krijgen via chat, social media kanalen of e-mail. Goed nieuws, je hebt geen specifiek diploma nodig om te kunnen starten als contactcenter medewerker. Binnen de job als callcenter medewerker zijn er twee soorten:
inbound klantendienstmedewerker
Je beantwoordt het inkomend telefoonverkeer van klanten of leveranciers. Je helpt hen verder met een specifieke vraag of probleem. Je tracht steeds de klant of leverancier zou goed mogelijk verder te helpen.
outbound klantendienstmedewerker
Hier neem jij het heft in handen. Jij belt (potentiële) klanten op in naam van een specifiek bedrijf of organisatie om uitleg te geen over specifieke diensten en/of producten. Hiervoor sta je best stevig in je schoenen, kan je goed communiceren en kom je zelfzeker en overtuigend over.
je voornaamste taken
- telefonische oproepen ontvangen
- telefonische prospectie
- helpdeskvragen beantwoorden
- klantvraag analyseren en verder helpen
- producten en diensten voorstellen
ontdek alle vacatures
je werkplek.
Als customer service medewerker, werk je voornamelijk bij middelgrote bedrijven op een klantendienstafdeling. Je kan ook tewerkgesteld worden in een groot callcenter, waar je samen met je collega's dagelijks alle gesprekken opvangt. Je werkt meestal fysiek op kantoor. Werk je soms ook graag van thuis? Sommige bedrijven bieden ook enige flexibiliteit naar thuiswerk toe. Hiervoor check je best de inhoud van de vacatures.
ontdek alle jobsje werktijden.
In jouw job wordt er rekening gehouden met de tijden wanneer klanten het best bereikbaar zijn. Hierdoor werk je voornamelijk tijdens de kantooruren, maar dit kan wat vroeger of later uitlopen. Zodanig dat als klanten thuis zijn van hun werk, ze de tijd hebben om hun telefoon te beantwoord. De te presteren uren zijn verschillend per type organisatie, alsook je type tewerkstelling. Een job als klantendienstmedewerker is enorm flexibel. Hierdoor kan je eventueel je job ook combineren met een opleiding of je gezin. Zo bieden wij studentenjobs, flexijobs, een deeltijdse of voltijdse jobs aan.
