- Je verwerkt inkomende telefonische oproepen van heel wat bedrijven in de verzekerings- en financiële sector. Je zal de vragen van eindklanten in naam van de verzekeraar, bank, makelaar of leasingmaatschappij beantwoorden. Je krijgt dan ook een brede waaier aan inkomende calls voorgeschoteld. Eenvoudige, maar ook complexe vragen, problemen waar een strikte deadline aan vasthangt, gelukkige maar soms ook gestresseerde klanten ... En mede doordat je voor versJe verwerkt inkomende telefonische oproepen van heel wat bedrijven in de verzekerings- en financiële sector. Je zal de vragen van eindklanten in naam van de verzekeraar, bank, makelaar of leasingmaatschappij beantwoorden. Je krijgt dan ook een brede waaier aan inkomende calls voorgeschoteld. Eenvoudige, maar ook complexe vragen, problemen waar een strikte deadline aan vasthangt, gelukkige maar soms ook gestresseerde klanten ... En mede doordat je voor vers
- Je taken in deze functie zijn:- Binnenkomende aanvragen binnen de 24 uur verwerken in de applicatie van de verzekeringsmakelaar.- Actief contact opbouwen en onderhouden met de maatschappijen, experten, erkende herstellers, klanten van de makelaar en tegenpartijen- Correct interpreteren van de verzekeringdossiers (in naam van de makelaar)- Belangen verdedigen van de klant tegenover de maatschappij- Afgewerkte opdrachten afsluitenJe taken in deze functie zijn:- Binnenkomende aanvragen binnen de 24 uur verwerken in de applicatie van de verzekeringsmakelaar.- Actief contact opbouwen en onderhouden met de maatschappijen, experten, erkende herstellers, klanten van de makelaar en tegenpartijen- Correct interpreteren van de verzekeringdossiers (in naam van de makelaar)- Belangen verdedigen van de klant tegenover de maatschappij- Afgewerkte opdrachten afsluiten
- Je precieze takenpakket verschikt van project tot project want elk project is anders. Enkele voorbeelden van mogelijke opdrachten:- Je geeft verzekeringstechnisch correcte antwoorden op vragen die klanten via e-mail stellen.- Je opent schadedossiers in verschillende verzekeringstakken (Brand, Auto, Bijstand, ...).- Je start het dossier op en informeert de betrokken partijen.- Je begeleidt de klant telefonisch bij zijn dossier: je geeft de status van het doJe precieze takenpakket verschikt van project tot project want elk project is anders. Enkele voorbeelden van mogelijke opdrachten:- Je geeft verzekeringstechnisch correcte antwoorden op vragen die klanten via e-mail stellen.- Je opent schadedossiers in verschillende verzekeringstakken (Brand, Auto, Bijstand, ...).- Je start het dossier op en informeert de betrokken partijen.- Je begeleidt de klant telefonisch bij zijn dossier: je geeft de status van het do
