office assistant klantendienst - naast mechelen station.

We zijn op zoek naar enthousiaste klantendienstmedewerkers! Ben je klantgericht, heb je affiniteit met cultuur en literatuur en spreek je vlot Frans? Lees dan zeker verder want volgende vacature kan interessant zijn voor jou!Je werkt op de hoofdzetel als enthousiast en dynamisch klantendienstmedewerker waar je klanten te woord zal staan. Jouw takenpakket:- Je behandelt alle vragen rond levering, betalingen, klantenkaart, acties, e-reading, enzovoort. De vragen komen bij jou voornamelijk via telefoon en mail. Dit doe je op een probleemoplossende en vriendelijke manier. - Je gaat proactief te werk en brengt nieuwe ideeën aan om de klantendienst te optimaliseren.- Je onderhoudt goede contacten met je collega's van andere afdelingen. - Het aantal vragen, doorlooptijd en kwaliteit van de antwoorden worden opgevolgd en opgeslagen.

Het team Customer Support & Administration (CSA) staat in voor een brede waaier aan klantendiensten, waaronder het verwerken van verklaringen fiscale woonplaats, het beantwoorden van vragen van vennoten omtrent bepaalde voordelen, het verwerken van aanvragen voor bankkaarten die via de website gedaan worden,¿ Wat is jouw rol? Voor dit project binnen CSA zijn dit de taken: -Je streeft naar een vlotte, klantgerichte telefonische schadeaangifte voor onze klanten-Bij de telefonische intake alle medische gegevens verzamelen en registreren-De klant correct informeren over het al dan niet verzekerd zijn van de ziekenhuisopname-De klant correct informeren over kosten, franchise en next steps

En tant qu'assistant commercial Total Cards, vous êtes responsable de : - La gestion administrative et du suivi commercial d'un portefeuille de clients en concertation avec le représentant commercial.- La création de nouveaux dossiers clients (évaluation de la solvabilité, création de cartes, traitement et classement des contrats).- La bonne gestion des dossiers des clients- Le soutien commercial (assistance aux gestionnaires de flotte auprès des clients, soutien quotidien au représentant commercial, y compris les visites aux clients)- Le traitement des plaintes et le suivi des problèmes dans le portefeuille de clientsEn bref, être le "nouveau pilier administratif et commercial" au sein du service clientèle Total Cards.