first line support: remote service technician.

As a Team Leader Sales Support, you are responsible of Taking the daily leadership of the team, take and give responsibilities, support thecolleagues when necessary (commercial and technical) Managing the work distribution inside the team by constantly evaluating the workloadusing the available KPI's that measure all the tasks within your team Placing orders into SAP system, preparing the administrative documents and invoicing. Organizing periodic meetings in order to assess the situation of the team and shareinformation Being the link between your team, other internal services as well as with WEGfactories throughout the world. You are also in charge keeping the dialogue with themanagementDetecting the pain points and work out processes to improve themDocumenting the procedures and harmonize them Keeping good contact with colleagues from other branches and factories Making sure that for every main task there is a back-up. All tasks need to be put in anoverview Being an ambassador of our company and of the sales support teamAs a Project Coordinator, you are responsible of Checking upon order receipt, the consistency between the customer's order and thequotation. Organize a kick-off meeting when necessary Processing the order in the SAP Business One system Following-up the order and the technical documentation that goes with it Being the interface between the customer and the factories all along the processmaking sure all aspects are covered: commercial, financial, technical, logistic

Een Belgische online bank die sparen, beleggen en vermogensbeheer aanbiedt. Als pure internetspeler heeft het bedrijf geen vestigingen en verloopt alle klantcontact via internet, telefoon en e-mail. Je hebt ook een zeer sterke focus op klantintimiteit en klanttevredenheid ? Lees zeker verder ! Als outbound customer officer, zal je: - Belgische klanten ondersteunen tijdens hun costumer journey, van onboarding tot het aanmoedigen van een spaarrekening of te inversteren via het MeDirect-platform. - Nieuwe klanten aantrekken door ze succesvol aan boord te helpen- Retentieoproepen naar klanten die overwegen hun relatie te sluiten- Klanten informatie verstrekken over de producten en diensten van de Bank- Opvolgen van klanten die hun onboardingproces niet hebben voltooid- Ondersteuning van de marketingstrategie van de bank tijdens verschillende campagnes gericht op spaar- en vermogensproducten- Toekomst: Proactieve cross- en upselling, verlengingen en verkoop.- Back-up voor inkomend team, door inkomende oproepen te beantwoorden en te reageren op e-mails van klanten.

Als Customer Service Representative ben je verantwooredlijk voor één of meerdere klanten.Je takenpakket bestaat uit:- klantencontact via telefoon of mail- updaten klantendossiers- orderverwerking- coördineren en samenwerken met andere afdelingen- helpen aan loket wanneer nodig