International Customer support - Customer Service

10-7-2018 zwijndrecht
bedrijfsprofiel

VAB is de grootste mobiliteitsorganisatie van het land, die voor meer dan 400.000 leden (particulieren en bedrijven) zekerheid, bescherming en levenscomfort biedt. Zowel thuis, onderweg als op reis. Ze zijn innovatief, staan open voor jouw ideeën en hechten veel waarde aan kwaliteit en betrouwbaarheid. Medewerkers hebben pakken energie en dat werkt aanstekelijk. Ze zijn doeners, we laten het vooruitgaan, letterlijk en figuurlijk!

jobomschrijving

Voor enkele grote constructeurs op de Belgische markt zal je de oproepen en dossiers behandelen wanneer de bestuurders geïmmobiliseerd geraken in binnen- en buitenland. In België werk je nauw samen met onze dispatchers voor de pechverhelping. In het buitenland volg je het herstel op aan de wagen en organiseer je de bijstand volgens contractuele mogelijkheden. Je gebruikt je gezond verstand bij je beslissingen en bepaalt zelf jouw prioriteiten. Je bent punctueel in de opvolging van onze leveranciers. Je bent een ware ambassadeur van het merk en zorgt voor een positieve uitstraling:

- Je beantwoordt de pechoproepen van deze klanten binnen Europa
- De dossiers in het buitenland handel je af van A tot Z
-Je contacteert onze binnen- en buitenlandse leveranciers en alarmcentrales
-Je creëert meer dan tevreden klanten door je proactieve houding en oplossend vermogen

jouw aanbod

- Je bent empathisch ingesteld, slaagt er steeds in mensen gerust te stellen en biedt een luisterend oor
- Je weet moeilijke situaties om te buigen naar een constructieve oplossing
- Je bent stressbestendig en draagt klantvriendelijkheid hoog in het vaandel
- Je communiceert helder en gestructureerd. Je bezit overtuigingskracht
- Je spreekt vlot Nederlands, Frans en Engels. Bijkomende talen zijn uiteraard een pluspunt
- Je bent een vlotte PC en MS office gebruiker

wat bieden wij?

Je krijgt een gedegen opleiding.
Je ontvangt een goed salaris aangevuld met ploegen en weekend premies
Je ontvangt een vergoeding voor de kosten van het woon-werkverkeer
Optie vast
Bij vaste indienst name een zeer interessant pakket extra legale voordelen.
Doorgroeimogelijkheden binnen een groot bedrijf.


Een boeiende functie, waarin je mensen daadwerkelijk kan helpen in zeer uiteenlopende situaties, binnen een organisatie waar je ruimte is voor initiatief én waar je je talenkennis actief kan gebruiken. We voorzien een doorgedreven opleiding zowel op VAB als ter plaatse bij de constructeur en een ruime inwerkperiode. Je werkt in een ploegensysteem met vroege, late en weekenddiensten (2 op 3)

overzicht
functie
inbound / outbound (m/v)
jobtype
voltijds
contracttype
tijdelijke opdracht
sector
Groot- en detailhandel
referentie
DUORS-1005143
contact informatie
Antwerpen_406@randstad.be
antwerpen_406@randstad.be 03/201.87.97
03/201.87.97

kantoorinformatie
Antwerpen Groenplaats
Groenkerkhofstraat 2
2000 ANTWERPEN
003232018787
003232018787