Medewerker Customer Service (m/v) Zeebrugge

30-7-2018 zeebrugge (brugge)
jobomschrijving

Voor onze internationale klant uit Zeebrugge zijn wij op zoek naar een customer service
medewerker.
Je bent verantwoordelijk voor de gehele order acceptatie en afhandeling van alle voorkomende
transport-opdrachten met de daaraan verbonden administratieve werkzaamheden. Je rapporteert
aan de Supervisor Customer Service Zeebrugge.
TAKEN:
1) Zorgdragen voor correcte order acceptatie, registratie en afhandeling van alle voorkomende
transport-opdrachten, welke zowel telefonsich, per EDI, per fax als per e-mail worden aangemeld.
2) Telefonisch te woord staan van de relaties ten einde laad- en losdata af te stemmen. Als mede
veranderingen, vertragingen, eventuele onstane extra kosten en/of calamiteiten doorgeven.
3) Schriftelijk bevestigen van bovengenoemde omstandigheden.
4) Controleren en eventueel aanpassen van de door de relatie opgegeven vrachtbedragen, extra
kosten alsmede communicatie daarover.
5) Zendinggegevens verwerken in het computer systeem, aanmaken van zogenaamde contracten,
invoeren ladinggegevens en na belading updaten van deze gegevens.
6) In voorkomende gevallen het verzorgen van zendingen statistieken, en performance meetingen
ten behoeve van de diverse relaties.
7) Intern en extern communiceren van alle customer service gerelateerde aangelegenheden.

jouw aanbod

Je hebt een Bachelordiploma met een eerste positieve werkervaring of een mooie stage-ervaring of
bent gelijk door ervaring.
Omdat je veelvuldig klantencontact hebt per telefoon of mail ben je zeer klantgericht en
communicatief ingesteld en dit zowel mondeling als schriftelijk.
Je hebt vlotte computervaardigheden en leert snel nieuwe zaken aan.
Daar Engels en Frans voor veel klanten de voertaal is, ben je heel vlot 3-talig.

wat bieden wij?

Je komt terecht in een bedrijf dat een gevestigde waarde is, een internationaal karakter heeft en sterk groeiend is.
Je werkt in een sterk team waar collegialiteit belangrijk is.
Je werkt in een shiftensysteem en start ten vroegste om 8u en stopt ten laatste om 18u30.
Je krijgt een marktconform loon.

overzicht
functie
inbound / outbound (m/v)
jobtype
voltijds
contracttype
vaste indienstname na interim
sector
Transport, logistiek en luchtvervoer
referentie
DUORS-995981
contact informatie
Jepke Timmerman en Moira Dresselaers
brugge_411@randstad.be 050 45 62 81
050 45 62 81

kantoorinformatie
Brugge
Hoefijzerlaan 17 A
8000 BRUGGE
003250456280
003250456280