Tijdelijke customer service medewerker te Wommelgem

17-5-2018 wommelgem
bedrijfsprofiel

Onze klant is één van de grootste uitgevers in ons land. Zij focussen zich op het uitgeven van educatieve boeken.

jobomschrijving

Voor deze klant zoeken wij twee tijdelijke medewerkers voor de klantendienst. Het bedrijf is gelegen in Wommelgem.

Jouw takenpakket zal bestaan uit:
- Het beantwoorden van telefoons en e-mails m.b.t. vragen, opmerkingen, klachten
- De klanten wegwijs maken in de webshop en advies geven over de producten
- Oplossing bieden aan de klanten of vragen dispatchen
- Klantentevredenheid opvolgen en als het mogelijk is zelf een oplossing aanbieden
- Administratieve opvolging van klantenbestellingen, offertes, promotiezendingen, retours
- Actief bezig zijn met de marktevoluties en concurrentiebewegingen die er plaatsvinden

Dit is geen eenvoudige customer service functie: er is een groot productenportfolio, je moet snel kunnen schakelen, snel informatie kunnen verwerken, verbanden kunnen leggen.

jouw aanbod

- je bent beschikbaar van eind mei/ begin juni tot november
- je hebt minstens een bachelor werk- en denkniveau
- een eerste relevante werkervaring is een pluspunt
- je spreekt en schrijft uitstekend Nederlands en je kan ook Franstalige calls aannemen
- je hebt een aangename telefoonstem
- je kan vlot aan de slag met Word en Excel
- commerciële en klantvriendelijke mindset
- je bent proactief en leergierig

wat bieden wij?

- marktconform loon
- maaltijdcheques
- 6 ADV-dagen per jaar
- opleidingen

overzicht
functie
inbound / outbound (m/v)
jobtype
voltijds
contracttype
tijdelijke opdracht
sector
ICT
referentie
DUORS-928221
contact informatie
Merle, Charlotte & Laura
antwerpen_407@randstad.be 03 201 61 39
03 201 61 39

kantoorinformatie
Antwerpen Groenplaats
Groenkerkhofstraat 2
2000 ANTWERPEN
003232018787
003232018787