Business advisor Telenet; Toppers gezocht!

14-1-2019 sint-truiden
jobomschrijving

Krijg jij een kick van klantencontact? Overtref jij graag de verwachtingen van klanten?
Dan ben JIJ de Business Advisor Technisch die Telenet zoekt.

De klant en zijn zaak, daar draait het bij Telenet Business alles om. We hebben er zelfs ons eigen straffe woord voor: Amazing Customer Experience. Jouw rol als Telenet Business Advisor is dus enorm belangrijk, want dagelijks sta je zowel telefonisch als schriftelijk heel dicht bij onze klanten

Je bent verantwoordelijk voor het bieden van support aan Telenet business klanten; je zoekt samen met de klant naar oplossingen - via telefoon & via mail- voor technische issues (surfen, bellen & tv kijken). Je luistert aandachtig naar wat de klant zegt en je zoekt steeds een oplossing op maat. Je gaat ook met de klant in gesprek om te weten te komen welke diensten er nog bij zijn/haar zaak kunnen passen; je verkoopt deze diensten dan ook op maat.

jouw aanbod

- In de eerste plaats ben je een luisteraar. Je luistert graag en aandachtig naar mensen.
- Je hoort wat ze nodig hebben, wat beter kan, wat hen kan helpen bij de dienstverlening die ze nodig hebben om hun zaak te runnen. Je denkt en leeft met hen mee en vindt zo telkens een gepersonaliseerde oplossing op maat.
- Je bent ook een prater. Mensen luisteren graag naar je stem en vertrouwen op je advies.
- Je spreekt en schrijft vlot in het Nederlands, spreek/schrijf je ook Frans? Pluspunt!
- Vanuit je passie voor Telenet breng je onze beleving (surfen, bellen en tv-kijken) vlot aan de man of vrouw. Je dringt jezelf niet op, maar weet door je integriteit mensen te overtuigen.
- Natuurlijk ben je ook een teamspeler die telkens voor beter gaat, maar altijd aan je klanten en je collega's denkt.
- Daarnaast ben je ook stressbestendig, proactief, enthousiast, sociaal, communicatief, leergierig, ambitieus en verantwoordelijk. Je bent ook flexibel en bereid om van maandag t.e.m. vrijdag tussen 8 en 22 uur te werken. Daarnaast vind je het ook geen probleem om in het weekend/feestdagen te werken tussen 9u00 en 22u00 (gemiddeld 1 week per maand tot 22u, 12 zaterdagen/6 zondagen/max 2 feestdagen op een jaar).

Je staat al te springen op je stoel om te starten? Mail dan zeker je cv naar callforce_hasselt@randstad.be

overzicht
functie
inbound / outbound (m/v)
jobtype
voltijds
contracttype
vaste indienstname na interim
sector
ICT
referentie
DUORS-1059752
contact informatie
Daan & Machteld
callforce_hasselt@randstad.be 011 26 00 15 of callforce_hasselt@randstad.be
011 26 00 15 of callforce_hasselt@randstad.be

kantoorinformatie
Hasselt
Eurostraat 1
3500 HASSELT
003211232660
003211232660