Customer service medewerker (tijdelijk tem 03/01/2019)

Bedrijf te Sint-Niklaas

Voor de hoofdzetel van een groot bedrijf zijn we op zoek naar een klantendienst medewerker. Hierbij help je mee bij het realiseren van de missie van deze afdeling: alle klanten via de verschillende communicatiekanalen met allerlei uiteenlopende vragen/problemen zo goed mogelijk helpen.

Als dynamische en enthousiaste klantendienstmedewerker behandel je van op de hoofdzetel alle vragen rond assortiment, levering, betalingen, klantenkaart, acties, e-reading enz.., die bij jou terechtkomen via de verschillende communicatiekanalen . Je stelt daarbij steeds de klant centraal. Naast het oplossen van de vragen ga je ook proactief te werk en je breng je nieuwe ideeën aan om de werking van de klantendienst te optimaliseren.
Je graaft je dan ook volledig in in de werking van het bedrijf en je onderhoudt goede contacten met de verschillende afdelingen op de centrale zetel en in de winkels.

- Je bent communicatief sterk en spreekt vlot Nederlands zowel gesproken als geschreven
- Je kan je uit de slag helpen in het Frans
- Je werkt nauwkeurig en met oog voor detail.
- Je bent geïnteresseerd in taal, muziek, cultuur en entertainment en boeken.
- Naast outlook en Excel ben je vlot in het werken met de pc.
- Je neemt graag initiatief en bent proactief: je ziet kansen, nieuwe situaties of problemen en wacht niet af maar onderneemt actie en zoekt naar oplossingen.

Je werkt van maandag tem vrijdag van 10u-18u en op zaterdag van 9u-17u