Technicien au service Helpdesk (première ligne) - produits VOO à Tournai (h/f)

14-10-2019 marquain
bedrijfsprofiel

Notre entreprise est un centre de contact en pleine croissance et fait partie du deuxième plus grand groupe de centre de contact en Belgique. Avec des infrastructures à Bruges, Mouscron, Tournai et Gand, nous sommes actifs dans divers secteurs et comptons parmi nos clients de grandes marques telles que Proximus, Belfius, Groupe Rossel, VOO, etc.

jobomschrijving

Pour notre site à Tournai nous recherchons des agents au service Helpdesk de VOO.
- Vous êtes en charge des appels entrants de clients existants afin de résoudre leur problème technique,
- Vous trouvez une solution aux problèmes des clients à distance (par téléphone) et faites en sorte que le client soit satisfait en fin d'appel,
- Vous effectuez une vente additionnelle en fin d'appel.

Dans le cas d'une baisse d'activité éventuelle, vous pourriez être amenés à effectuer des appels sortants (enquêtes de satisfaction client par exemple).

Horaires:
Du lundi au dimanche entre 8h00 et 21h30 avec 1/2 weekend à travailler.
Les jours travaillés le weekend sont récupérés durant la semaine.

jouw aanbod

- Une excellente connaissance du français est exigée et vous vous exprimez de manière fluide,
- Vous avez le sens commercial et êtes également orienté client et solution,
- Vous aimez travailler en équipe et vous disposez d'une très bonne résistance au stress,
- Vous avez une affinité technique et disposez de certaines connaissances informatiques/techniques.

wat bieden wij?

- Une formation d'une durée de 3 semaines (base de la téléphonie, connaissances techniques, techniques de ventes, etc.),
- Un salaire attractif en fonction de votre expérience professionnelle,
- Au bout de 120 jours travaillés: chèques-repas de 8€/jour,
- Contrat en vue d'un CDI.

overzicht
functie
inbound / outbound (m/v)
jobtype
voltijds
contracttype
vaste indienstname na interim
sector
Dienstensector
referentie
DUORS-1107491
contact informatie
Envoyez votre CV à l'att. de Alison à inhouse_1490@randstad.be
inhouse_1570@randstad.be 02-506 62 50
02-506 62 50