Agent Call Center Service Client - Groupe Rossel (h/f/x)

4-9-2018 marquain
bedrijfsprofiel

Notre entreprise est un centre de contact en pleine croissance et fait partie du deuxième plus grand groupe de centre de contact en Belgique. Avec des infrastructures à Bruges, Mouscron, Tournai et Gand, nous sommes actifs dans divers secteurs et comptons parmi nos clients de grandes marques telles que Proximus, ENI, Belfius, Groupe Rossel, VOO, etc.

jobomschrijving

- Vous avez pour tâche de répondre aux questions de nos clients par téléphone (en émission ou en réception d'appels) ou tout autre moyen de communication (courrier, mail, etc.),
- Votre attitude commerciale alliée à votre sens du service vous permettra de cerner rapidement les attentes du client et d'y apporter les solutions adéquates,
- Vous rendez un service de qualité en traitant vos dossiers de manière rapide, précise et efficace,
- Dans le cadre de vos appels :
ovous proposez des produits ou services supplémentaires
ovous retenez et fidélisez vos clients

jouw aanbod

- Vous disposez d'excellentes facultés de communication qui vous permettent d'adapter votre langage au client,
- Vous êtes orienté(e) client et êtes à l'écoute de toutes ses questions et remarques,
- Vous avez un sens commercial développé et un réel sens du service,
- Vous êtes capable de structurer l'information reçue afin de répertorier précisément la situation et de proposer les solutions/produits adéquats,
- Vous veillez également à ce qu'une réponse claire et concrète soit formulée et ceci toujours de façon aimable,
- Vous apprenez rapidement, vous êtes capable de travailler en suivant les procédures et le multitâches ne vous effraie pas,
- Vous possédez une bonne orthographe,
- Vous êtes à l'aise avec les nouvelles technologies (internet, tablettes, smartphones) et avec l'utilisation d'un PC.

wat bieden wij?

- Un job polyvalent dans une société en pleine expansion,
- Un environnement de travail agréable et dynamique,
- Vous bénéficierez d'une formation sur les outils et les produits,
- La possibilité de toucher à différents projets.

overzicht
functie
inbound / outbound (m/v)
jobtype
voltijds
contracttype
vaste indienstname na interim
sector
Dienstensector
referentie
DUORS-1033421
contact informatie
à l'att. de Alison à mifratel@randstad.be
inhouse_1570@randstad.be 02-506 62 50
02-506 62 50