Contact center agent

12-9-2018 jette
bedrijfsprofiel

Voor een bedrijf gespecialiseerd in huishoudapparaten van verschillende grote merken en gelegen in Jette, zijn we op zoek naar een contact center agent.

jobomschrijving

Als contact center agent werk je in het departement 'Aftersales' waarbij klantencontact centraal staat.
De dienst naverkoop biedt een waaier aan services aan.
Je taken bestaan eruit om de oproepen van klanten aan te nemen en deze te analyseren, zowel schriftelijk als mondeling.

Wat zal je concreet doen:

-Afspraken maken voor reparaties en helpen met het oplossen van standaard storingen
-Informeren over tarieven, garanties, facturen, omruilingen- en dit alles rekening houdend met afwijkende voorwaarden per klantengroep
-Verkoop van onderdelen, accessoires en opsturen van gebruiksaanwijzingen
-Productinformatie verschaffen: klanten adviseren over de apparaten en over hoe toestellen te gebruiken en te onderhouden
-(Pro-)actief handelen bij eventuele klachten

jouw aanbod

Zeer goede kennis van het Nederlands en Frans

Beschik je over volgende competenties:

- Georganiseerd
- Probleemoplossend en klantgericht denken
- Communicatief vlot

Stel je dan zeker kandidaat voor deze vacature

wat bieden wij?

- Werken in een dynamisch team
- Een functie met permanente bijscholing en doorgroeimogelijkheden
- Een tijdelijke contract of een tijdelijk contract met optie vast

overzicht
functie
inbound / outbound (m/v)
jobtype
deeltijds
contracttype
vaste indienstname na interim
sector
Machine en werktuigen industrie
referentie
DUORS-952422
contact informatie
Ella en Stephanie
brussel_421@randstad.be brussel_421@randstad.be/ 02 209 12 50
brussel_421@randstad.be/ 02 209 12 50

kantoorinformatie
Brussel Munt
Rue des Princes 8-10
1000 BRUXELLES 1
003222291400
003222291400