Customer service medewerker

6-8-2018 heverlee
bedrijfsprofiel

Voor een toonaangevend bedrijf voor laboratoriumproducten in Heverlee zijn we op zoek naar een customer service employee.

jobomschrijving

Voor een bedrijf in Heverlee zoeken we een klantgerichte, mature en zelfstandige customer service employee. Je bent verantwoordelijk voor de opvolging van a tot z (e-mail, telefoon, klachten, leveringstermijnen, vragen, alternatieven voorstellen). Dit word je ook allemaal ter plaatse aangeleerd.

Concreet zal je takenpakket bestaan uit:
- Onze klanten informeren omtrent onze producten, prijzen, wijzigingen in levertermijnen, verpakkingen enzovoort.
- Offertes uitwerken en versturen.
- Volledige opvolging van geplaatste orders.
- Klachten verwerken in SAP, proactief opvolgen en feedback geven aan de klanten.
- Voorbereiden, vernieuwen en opvolgen van contracten in overleg met de Account manager.
- Backorder management: opvolging en klanten proactief informeren, alternatieven voorstellen

jouw aanbod

- Tweetalig FR/NL is een must
- Ervaring in een customer service omgeving
- Wetenschappelijke achtergrond is een pluspunt
- Kennis van Windows, MS Office en SAP
- Klantgericht en service-minded
- Teamplayer met commerciële feeling
- Maturiteit en zelfstandig werken zijn sleutelcapaciteiten om deze functie succesvol uit te oefenen

Heb je zin om deze uitdaging aan te gaan? Solliciteer dan via de knop met een woordje uitleg waarom jij de kandidaat bent die we zoeken of bel ons op 016-301261.

overzicht
functie
inbound / outbound (m/v)
jobtype
voltijds
contracttype
tijdelijke opdracht
sector
Groot- en detailhandel
referentie
DUORS-983200
contact informatie
Pauline, Katrijn of Eva
leuven_811@randstad.be 016-301261
016-301261

kantoorinformatie
Leuven Diestsevest
Diestsevest 14
3000 LEUVEN
003216301260
003216301260