Medewerker Contactcenter Non-Food

10-10-2018 halle
bedrijfsprofiel

Bellen, schrijven, mailen! het maakt niet uit hoe de vraag bij Colruyt Group binnenkomt. De medewerkers van ons contact center In Contact antwoorden snel, vriendelijk en professioneel.

Bij In Contact helpen we twee soorten contactpersonen. Aan de ene kant heb je de klanten van onze supermarkten, tankstations, baby- en speelgoedwinkels, opleidingscentrum, foodservicebedijf en andere commerciële formules van Colruyt Group. Aan de andere kant helpen we medewerkers, leveranciers en andere zakelijke partners. In Contact brengt alle klantendiensten en helpdesks van Colruyt Group samen in één straf team.

Onze medewerkers zetten hun klant altijd centraal. En om dat te doen krijgen ze alle steun: opleidingen, coaching, moderne technologie en een ergonomische bureau-uitrusting.

jobomschrijving

Ben je goed met taal, communicatief aangelegd en help je graag mensen? Dan pas je perfect bij In Contact, het contactcenter van Colruyt Group. Onze 250 medewerkers reageren snel, vriendelijk en professioneel. Wanneer klanten en collega's bellen of mailen, beantwoord jij enthousiast al hun vragen.

Je werkt graag in een team. Samen met je teamgenoten ga je volop voor de klant, met de nodige goesting. Heeft hij een probleem? Dan is dat ook het jouwe tot een oplossing gevonden is. Heeft hij een vraag? Dan doe je er alles aan om het antwoord te vinden. Wanneer je een gesprek met een glimlach kunt afsluiten, is jouw dag helemaal goed. Vanzelfsprekend behandel je elk gesprek vertrouwelijk en met de nodige integriteit.

In Contact helpt zowel klanten als medewerkers verder. Jij gaat aan de slag in de cluster `Food¿ of `Non-Food¿. De Foodafdeling omvat winkelformules zoals Colruyt, Bio-Planet, Spar en OKay. Voor Non-Food sta je de medewerkers en klanten van Dreamland, Dreambaby en ColliShop te woord. Vooraf krijg je een uitgebreide opleiding zodat je perfect op de hoogte bent van alles wat er leeft en beweegt bij Colruyt Group.

Nu eens begeleid je mensen bij het online kiezen van tuinmeubelen, dan weer maak je iemand wegwijs op de bestelsite van Collect&Go of beantwoord je een vraag over de nieuwste videogames bij DreamLand. Afwisselend? Zeker en vast!

jouw aanbod

Talenkennis
Je bent een taalvirtuoos en houdt van mooie boodschappen formuleren, zowel in het Nederlands als het Frans. Je helpt immers Nederlandstalige en Franstalige klanten verder.

Flexibiliteit
Je werkt in Halle volgens een wisselend uurrooster en doet geregeld avond- en weekendwerk. Ook op feestdagen werk je soms.

Klantgericht communiceren
Je luistert naar het verhaal van onze klanten en doet er alles aan om hen tevreden te stellen. Een goed gesprek doet wonderen! Niet alleen omdat het je job is, maar vooral ook omdat je graag mensen helpt. Dat jij je vlot vindt in de waarden van Colruyt Group, helpt daar zeker bij.

Persoonlijke aanpak
Je communiceert vlot en graag, zowel mondeling als schriftelijk. Je leeft je snel in de klant in, begrijpt zijn drijfveren en geeft steeds een antwoord op maat.

overzicht
functie
inbound / outbound (m/v)
jobtype
voltijds
contracttype
tijdelijke opdracht
sector
Grafisch en reclame
referentie
DUORS-907949
contact informatie
02 / 506 60 84
02 / 506 60 84