Contactcenter medewerker

14-11-2019 gent
bedrijfsprofiel

Veel aandacht voor opleiding en een goede omkadering. Is dat voor jou belangrijk bij je zoektocht naar een nieuwe job? Voor Mifratel wel. Als contactcenteragent behoor je immers tot het hart van het bedrijf. Jouw prestaties zijn de directe sleutel tot ons succes.

Wie of wat is het bedrijf Mifratel? Mifratel onderhoudt klantenrelaties van verschillende bedrijven met zorg. Klanten werven, binden en helpen is hun passie. De tevredenheid van de klanten doen groeien is ons doel. Een team van meer dan 850 gedreven contactcentermedewerkers zetten zich hiervoor dagelijks in.

jobomschrijving

Je zal instaan voor de inkomende oproepen te behandelen voor Proximus. Dit zal meestal aanleunen naar een administratieve vraag over hun factuur bijvoorbeeld. Je zal de klant te woord staan, informeren, begeleiden en helpen. Voor je het gesprek afsluit grijp je ook de kans om in gesprek te gaan met de klant over zijn/haar huidige diensten van Proximus. Je gaat in de leefwereld van de klant kruipen en met hen bekijken wat eventueel een betere formule kan zijn, indien nodig.

Op rustigere momenten zal je ook ingezet worden om uitgaande oproepen te behandelen voor Proximus. Je zal dan klanten opbellen voor de agendaplanning van een vertegenwoordiger voor Proximus.

Ben jij sterk in het communiceren aan de telefoon? Heb jij een gezonde dosis lef en durf? En ben je opzoek naar stabiliteit? Dan heb je hierbij de ultieme nieuwe uitdaging gevonden!

jouw aanbod

-Je spreekt vloeiend Nederlands
-Ervaring of diploma's zijn zeker geen must! De opleidingen krijg je ter plaatse
-Een eerste job binnen de "administratieve" sector met een zeer aantrekkelijk loon en optie vast.
-leuke extra's zoals gratis fruit, koekjes, een lekker ijsje op een zomerse dag.
-Je zal in een shiftensysteem werken waarbij je 1 week: tussen 8u30 en 17u00 zal werken. De andere week heb je een shift van 12u00 tot 20u00. Inclusief weekendwerk 1x per maand van 8u30 tot 17u.

wat bieden wij?

Een communicatieve job in een moderne werksfeer, waarin je word gestimuleerd, gemotiveerd en begeleid!

overzicht
functie
inbound / outbound (m/v)
jobtype
voltijds
contracttype
vaste indienstname na interim
sector
Dienstensector
referentie
DUORS-1114702
contact informatie
Emelie - Kenny
inhouse_1541@randstad.be 02 506 62 32 - mifratel_gent@randstad.be
02 506 62 32 - mifratel_gent@randstad.be