Customer service medewerker voedingsbedrijf - centrum Gent

13-8-2018 gent
jobomschrijving

End-to-end ondersteuning: order to cash proces
Ingeven en opvolgen orders, zowel manuele als EDI orders
Creëren en verwerken deliveries (eventueel aanvullen met extra info zoals lotcodes, opvolgen restpaletten,), inclusief maken van losafspraken indien nodig
Communicatie met klant in verband met orders, manco's, alternatieven voorstellen, leveringsproblemen.
Behandelen van vragen van klanten: vragen zelf beantwoorden indien het vragen mbt orders en leveringen betreft. Andere vragen correct doorsturen intern.
Facturatie van de geleverde goederen: (manueel) factureren, opvolgen automatische facturatierun, facturen afdrukken en versturen
Ingeven en opvolgen van retours

Forecasting op klant / product niveau

CRP planning :
Nakijken automatisch gegenereerde planning van SAP mbv promoplan
Bepalen of voldoende voorraad aanwezig
Order aanmaken of bestaand open order aanvullen in SAP
Bevestigen order naar de klant
Rapportering op klant niveau: analyse van de rapportering à input geven bij afwijkende cijfers op vlak van service levels, forecast bias + accuracy, ...

jouw aanbod

Je bent minimum in het bezit van een bachelordiploma.
Je spreekt vlot Nederlands, Frans en Engels.
Je bent zeer klantgericht en werkt goed in een team.
Bij voorkeur heb je een eerste relevante werkervaring.

wat bieden wij?

Je komt terecht in een internationale omgeving met een aangename werksfeer.
Je krijgt een aantrekkelijk salaris met extralegale voordelen.

overzicht
functie
inbound / outbound (m/v)
jobtype
voltijds
contracttype
onmiddellijke vaste indienstname
sector
Dienstensector
referentie
DUORS-1026253
contact informatie
Joke De Smet en Ruth Engelbeen
callforce_gent@randstad.be callforce_gent@randstad.be 09 235 72 34
callforce_gent@randstad.be 09 235 72 34

kantoorinformatie
Sint-Denijs-Westrem
Kortrijksesteenweg 1127-1129
9051 SINT-DENIJS-WESTREM
003292236220
003292236220