Polyvalente customer service medewerker

1-10-2018 diegem
bedrijfsprofiel

Johnson & Johnson Medical is een pionier in de ontwikkeling van medisch materiaal. Het bedrijf zet zich in voor de ontwikkeling van apparatuur in de gezondheidssector om zo de levenskwaliteit van mensen te verbeteren. Je werkt dus mee aan de vernieuwde gezondheidszorg van de toekomst.

jobomschrijving

Ben je klantgericht en gebruik je graag jouw talen? Perfect! Parfait!
Dan pas je zeker binnen de internationale setting van het bedrijf.

De afdeling customer service van Johnson & Johnson Medical is momenteel in volle verandering: er werden nieuwe computersystemen geïmplementeerd, de taakverdeling binnen het team wordt herbekeken, er verdwijnen bepaalde taken (zoals order entry) en er komen andere verantwoordelijkheden in de plaats.

Er werken momenteel zo'n 15-tal gemotiveerde werknemers die healthcare professionals te woord staan: zowel bedrijven als particulieren. Samen met jouw collega's ben je als Polyvalente Customer Service Representative verantwoordelijk voor volgend takenpakket:

* inbound telefonie
* algemene opvolging en dienstverlening na verkoop
* correct verwerken en opvolgen van retourzendingen
* verantwoordelijk voor een correcte facturatie: manuele facturen opmaken, facturatieproblemen analyseren en opvolgen,debit/credit nota's opmaken
* opvolgen mailbox
* opvolgen van back orders allerlei: prijsbevestigingen opmaken, shipments opvolgen, facturatie, klachtenbehandeling,...
* back-up zijn voor order entry taken
* samen met het management meewerken aan de lopende veranderingsprojecten

Deze vacature biedt een job gedurende minimum 12 maanden en er is kans op een vast contract na 6-12 maanden succesvolle interimperiode.

jouw aanbod

* je beschikt over een bachelordiploma of bent gelijkgesteld door ervaring.
* je bent perfect tweetalig NL/FR en beheerst ook zeer goed Engels (zowel gesproken als geschreven)
* ervaring: van schoolverlater tot > 10 jaar relevante ervaring
* je hebt aantoonbare administratieve ervaring en werkt zeer nauwkeurig
* ervaring als polyvalente customer service representative is een grote plus
* je kunt vlot werken met het MS Office pakket en jij kan snel nieuwe computerprogramma's aanleren
* je bent proactief ingesteld en kunt snel zelfstandig werken
* je bent een dynamische en team geöriënteerd
* jouw positieve spirit en enthousiaste persoonlijkheid zorgt voor een goede sfeer in het team

wat bieden wij?

Competitief loonpakket bestaande uit maaltijdcheques van €7 per dag en terugbetaling van je reiskosten. Je krijgt ook extra verlofdagen vanwege de ADV-regeling: één volledige dag per maand ofwel 12 dagen op jaarbasis. Stabiele tewerkstelling van minstens 12 maanden alsook kans op een vast contract.

overzicht
functie
inbound / outbound (m/v)
jobtype
voltijds
contracttype
tijdelijke opdracht
sector
Groot- en detailhandel
referentie
DUORS-946982
contact informatie
Caroline Temmerman
inhouse_1461@randstad.be 025066259
025066259