Customer service medewerker - DEELTIJDS

27-6-2018 brussel 1
bedrijfsprofiel

Zou jij graag als customer service medewerker in de modesector werken?
Lees dan zeker even verder!

Voor een Belgisch modemerk zijn we op zoek naar een customer service operator.

Als Customer Service Operator ben je verantwoordelijk voor alle aspecten van customer service gelinkt aan de winkels en aan de webshop. Je vertegenwoordigt het bedrijf, je zoekt steeds naar de meest aangepaste oplossing voor de klant, rekening houdend met de service policy.

jobomschrijving

In de praktijk:
- Je bent verantwoordelijk voor de klantentevredenheid.
- Je behandelt en beantwoordt een deel van de klantenvragen die per mail binnenkomen.
- Je onderhoudt nauwe contacten met het externe call center en bent hun contactpersoon voor 2de lijns klantenvragen.
- Je staat in voor een vlotte behandeling en administratieve follow-up van de diverse klantendossiers.
- Je werkt nauw samen met het commerciele team en ondersteunt het e-commerce team.

jouw aanbod

Je bent vlot tweetalig Nederlands en Frans, met een goede praktische kennis van het Engels

Profielomschrijving:

- Je beschikt over uitstekende communicatieve vaardigheden in beide talen, zowel geschreven als gesproken.
- Je hebt bij voorkeur een eerste ervaring in een servicegerichte omgeving en toont een sterke affiniteit voor mode.
- Je bent steeds klantgericht met een positieve ingesteldheid.
- Je hebt een rustige en diplomatische persoonlijkheid en bent doortastend en stressbestendig.
- Je hebt een goede oordeel om problemen te analyseren en te verstaan en je bent sterk in het oplossen van problemen.
- Je bent een team player en neemt graag initiatief.

wat bieden wij?

- Een uitdagende en afwisselende functie binnen een enthousiast en dynamisch team
- Een motiverend salarispakket in verhouding met je kennis en ervaring
- De kans om jezelf te ontwikkelen binnen een Belgisch modebedrijf in volle groei

overzicht
functie
inbound / outbound (m/v)
jobtype
voltijds
contracttype
vaste indienstname na interim
sector
Groot- en detailhandel
referentie
DUORS-975942
contact informatie
Ella en Stephanie
brussel_421@randstad.be 02/209.12.50 brussel_421@randstad.be
02/209.12.50 brussel_421@randstad.be

kantoorinformatie
Brussel Munt
Rue des Princes 8-10
1000 BRUXELLES 1
003222291400
003222291400