Administratief Medewerker Personenbeheer tweetalig NL/FR - Berchem - Customer Service

18-9-2018 berchem (antwerpen)
bedrijfsprofiel

24+ is gevestigd in Berchem (Antwerpen) en is een joint venture van KBC en VAB.
Ze zijn het customer care center van KBC en staan in voor allerhande niet-commerciële en administratieve contacten met de klant.

jobomschrijving

Altijd al willen werken bij een bank en zien hoe het er achter de schermen aan toegaat? Dan ben je bij 24+ aan het juiste adres!

Team:
Het team Personenbeheer heeft een brede expertise. In ruime zin ondersteunen zij de KBC-kantoormedewerkers bij controles en verwerkingen van vragen omtrent persoonsgegevens van KBC-klanten.

Functie:
°Je beantwoordt en verwerkt de binnenkomende telefoons, brieven en e-mails met zowel KBC-kantoormedewerkers als klanten die met vragen en problemen zitten rond de versnelde update. Het gaat om particuliere klanten zowel als business-klanten.
°Je voert de administratieve taken uit verbonden aan de verschillende stappen die je in de dossiers onderneemt.
°Je voert deblokkeringen uit van bankrekeningen (of ondersteunt kantoormedewerkers hierbij) van klanten die de update van hun gegevens niet of niet tijdig uitgevoerd hebben.

Nadruk bij deze functie ligt op OUTBOUND calls waar je extra informatie bij klanten opvraagt. Outbound bellen schrikt je dus niet af.

jouw aanbod

Je blinkt uit in nauwkeurigheid en verantwoordelijkheidszin. Je bent een goede planner en kan je eigen prioriteiten stellen.
Je kan op een efficiënte manier complexe informatie opzoeken en verwerken.
Je kan op een klantgerichte en professionele manier kantoormedewerkers en klanten te woord staan.
Je bent probleemoplossend, analytisch en proactief ingesteld.
Je kan vlot overweg met de computer en krijgt gemakkelijk nieuwe programma's en toepassingen onder de knie.

wat bieden wij?

Een job met optie op een vast contract in een mooie, nieuwe en moderne werkomgeving.
Een marktconform loon met extralegale voordelen (maaltijdcheques, fietsvergoeding, vergoeding treinabonnement)
Het bedrijf is zeer goed gelegen. Je hebt geen auto nodig, openbaar vervoer en stadsfietsen bevinden zich vlak naast het gebouw.

overzicht
functie
inbound / outbound (m/v)
jobtype
voltijds
contracttype
vaste indienstname na interim
sector
Dienstensector
referentie
DUORS-1033609
contact informatie
Tessa & Stéphane
antwerpen_406@randstad.be 03-201 87 97
03-201 87 97

kantoorinformatie
Antwerpen Groenplaats
Groenkerkhofstraat 2
2000 ANTWERPEN
003232018787
003232018787