Customer service administrator

11-9-2018 beerse
jobomschrijving

Voor een internationaal bedrijf te Beerse zijn wij op zoek naar een customer service administrator
Je ondersteunt je collega buitendienst bij het prospecteren naar nieuwe klanten en het onderhouden van bestaande klanten in het betreffende segment.
Je behandelt orders, telefonische vragen en klachten op een efficiënte en commerciële wijze en in overeenstemming met het administratief/commercieel beleid van het bedrijf. Je hebt commercieel contact met toegewezen vaste klanten binnen strikte, vooraf vastgelegde bevoegdheden.
Jouw taken:
-Beheer klantenportefeuille:
Voorbereiden en opvolgen van offertes op vraag van je collega buitendienst of rechtstreekse telefonische aanvraag door klant.
Vast aanspreekpunt voor de eigen klantenportefeuille binnen het betreffende segment teneinde alle vragen, klachten en/of opmerkingen snel te kunnen behandelen. Formuleren van proactieve oplossingen op maat van de klant.
Proactieve communicatie met de klanten in portefeuille teneinde diens belangen te behartigen met oog op optimale klanttevredenheid.

- Data Beheer:
Correcte input en permanent up-to-date houden van klantgegevens in het systeem. Waken over de volledigheid en correctheid van data.
Correct aanmaken en opvolgen van alle dossiers, contracten en orders in SAP.

- Interactie met andere afdelingen:

Ijveren bij andere afdelingen voor een correcte en snelle afhandeling van de orders van de klanten in portefeuille en dit van A tot Z. Zich inzetten voor een zo efficiënt mogelijke informatie-uitwisseling tussen de afdelingen teneinde de gecentraliseerde aanpak van het afvalpakket (-probleem) te kunnen realiseren

jouw aanbod

¿Je hebt een professionele bachelor in een scheikundige richting met daaraan de nodige saleskwaliteiten gekoppeld OF
¿Je beschikt over een professionele bachelor sales & marketing aangevuld met een goede scheikundige kennis.
¿Je houdt van commerciële klantencontacten.
¿Je bent communicatief sterk in het Nederlands en Frans, dit zowel mondeling als schriftelijk.
¿Je bent discreet, empathisch en diplomatisch en weet op een vlotte manier het vertrouwen te winnen.
¿Je bent flexibel en service minded, waarbij een stuk pragmatisme in het werken je zeker niet afschrikt.
¿Je bent positief ingesteld en een echte teamplayer.
¿Je werkt vanuit het kantoor te Beerse.

overzicht
functie
inbound / outbound (m/v)
jobtype
voltijds
contracttype
vaste indienstname na interim
sector
Dienstensector
referentie
DUORS-974006
contact informatie
Hanne en Pascale
youngtalents_hasselt@randstad.be 011 26 07 61
011 26 07 61

kantoorinformatie
Hasselt
Eurostraat 1
3500 HASSELT
003211232660
003211232660