Customer service medewerker

13-2-2019 antwerpen 3
jobomschrijving

Als customer service agent sta je in voor de volledige operationele afhandeling van de uitgaande schepen vanuit het vaargebied waarvoor je verantwoordelijk bent. In deze rol rapporteer je aan de Customer Service Teamlead en heb je de volgende verantwoordelijkheden:

- A tot Z verwerkingen en opvolging van alle export boekingen
- Plannen van voortransport in overleg met het zusterbedrijf
- Volledige afhandeling van gevaarlijk goed aanvragen
- Opvolgen van facturatie, oplossen van disputen en "pending invoices"
- Nazorg op vlak van boekingen en facturatie in overleg met principaal en kantoren op bestemming
- Continu terugkoppelen naar de klant en probleemoplossend denken en werken

jouw aanbod

- Je hebt minimum een Bachelor diploma (bij voorkeur een logistieke opleiding) of equivalent door ervaring
- Je beheert vlot Nederlands, Engels. Kennis van Frans en/of Duits is een pluspunt.
- Je hebt bij voorkeur ervaring binnen de logistieke sector
- Je bent communicatief sterk en bent in staat solide klantenrelaties op te bouwen
- Je anticipeert op de realiteit en denkt steeds probleemoplossend
- Je bent stressbestendig en in staat (last minutes) beslissingen te nemen
- Je kan functioneren onder scherpe deadlines en prioriteiten stellen indien nodig
- Je werkt nauwkeurig en gestructureerd
- Je bent flexibel en een echte teamplayer

wat bieden wij?

Je komt terecht in een professioneel team en krijgt een boeiende job met ruimte voor opleiding en bijkomende verantwoordelijkheden.

overzicht
functie
inbound / outbound (m/v)
jobtype
voltijds
contracttype
vaste indienstname na interim
sector
Transport, logistiek en luchtvervoer
referentie
DUORS-1058365
contact informatie
Janna
antwerpen_734@randstad.be 03 201 14 90
03 201 14 90

kantoorinformatie
Antwerpen Noorderlaan
Noorderlaan 109
2030 ANTWERPEN 3